Ямальских чиновников учат слушать и слышать людей

Вторник, 19 сентября 2017 10:50 Опубликовано в Новости
Ямальских чиновников учат слушать и слышать людей Фото ИА "Север - Пресс"

В Салехарде сегодня, 19 сентября, региональных и местных чиновников учат работать с обращениями граждан. Лейтмотив традиционного семинара - использовать сигналы с мест для совершенствования работы власти и обеспечения социальной справедливости в обществе.

В семинаре участвуют представители исполнительной и законодательной власти региона, Общественной палаты ЯНАО, члены общественного совета при аппарате губернатора, представители главы региона в муниципалитетах, специалисты органов местного самоуправления.

В течение двух дней участники прослушают лекции и подискутируют с преподавателями Уральского института управления – филиала Российской академии народного хозяйства и государственной службы при президенте РФ. Вместе они должны выработать практические рекомендации для работы с обращениями.

В 2016 году в адрес региональных и местных властей поступило 25 тыс. обращений, за первое полугодие 2017 года - 13,5 тысяч. Многие жалобы и просьбы поступают на личных приемах, во время рабочих поездок, приходят в виде писем. Однако в последнее время превалируют электронные обращения, а гражданская активность населения растет. Все чаще люди пытаются решить не личные вопросы, а проблемы, характерные для значительной группы ямальцев. Повторяющиеся обращения из разных городов и районов сигнализируют власти о сбое в системе управления и служат основанием для внесения изменений в нормативные акты и региональное законодательство.

«Правозащитная функция обращений граждан исторически сложилась еще со времен подачи челобитных прошений и жалоб. Нужно сказать, что жалобы в традиционном понимании не часто поступают в органы государственной власти и местного самоуправления, хотя люди обращаются достаточно часто. Увеличение числа обращений мы оцениваем как показатель достаточно высокого доверия к деятельности власти. Обращения граждан – это канал очень важной и ценой информации. Не случайно нарицательной стала зеленая папка президента, с которой он работает в регионах», - прокомментировала заместитель губернатора ЯНАО, руководитель аппарата главы региона Наталия Фиголь.

Такая папка есть и у ямальского губернатора, формирует её управление по работе с обращениями граждан. Сегодня с такой папкой Дмитрий Кобылкин будет работать в Тазовском районе.