В этом году на Ямале откроют еще три комплексных информационно-расчетных центра

Нововведения ожидают потребителей услуг ЖКХ в поселке Харп, Ямальском и Красноселькупском районах, где в этом году откроют информационно-расчетные центры (ЕРИЦ).

Сейчас через единый окружной ЕРИЦ проходит 73 процента всех коммунальных платежей. В минувшем году в Приуральском районе также открылся новый современный клиентский офис. ЕРИЦ предлагает потребителям спектр услуг, начиная от начисления, расчета и приема платежей за потребленные жилищно-коммунальные услуги до индивидуальной работы с каждым клиентом. Также в функции филиалов входит информационный сервис и адресное расщепление поступивших средств по поставщикам услуг.
Как сообщила ИА «Север-Пресс» руководитель пресс-службы ОАО «Ямалкоммунэнерго» Лариса Епишева, для удобства ямальских потребителей создан портал www.eric-yanao.ru, где представлена информация, включающая действующие тарифы и ответы на наиболее популярные вопросы, работает виртуальная приемная. В прошлом году через неё поступило пятьдесят обращений, не считая писем по передаче показаний приборов учета. На сайте также есть «Личный кабинет клиента».
По словам заместителя генерального директора ЕРИЦ ЯНАО Александра Семернякова, в среднем ежедневно центр обслуживает от 200 до 250 клиентов. Как правило, вопросы, с которыми приходят граждане, связаны с начислением платежей и перерасчетами, запросами информации из паспортного стола. Ответы на них предоставляются оперативно.