Как обезопасить себя от платных подписок

Хоть раз в жизни каждый хотел посмотреть что-нибудь бесплатно, без регистрации и смс, но при этом нужно помнить о возможности поймать на телефон платную подписку.

На официальном языке подписки называют платным контентом. Контент — это видео, текст, изображения или программы, которые кто-то придумал, а кто-то другой донес до телефона пользователя: чаще всего это веселые картинки, гороскопы, фильмы, игры и сериалы. Платный контент рассылается в смс, ммс и через интернет, а при подписке ежедневно со счета списываются деньги. Часто вместо самого контента предлагают доступ к каталогу: платишь каждый день, скачиваешь любой контент на выбор. Если подписку навязывают мошенники, то вместо каталога может быть лишь его имитации. Платные подписки предоставляет либо сотовый оператор, либо контент-провайдер, который создает или перепродает те самые веселые картинки, содержит сайт-каталог, выкупает или ворует права на телесериалы. От оператора будут поступать новости и прогнозы погоды, а в подписке контент-провайдера может оказаться что угодно: от безобидных анекдотов до жесткого порно (в рамках закона).

Сами по себе подписки не появляются, пользователь должен на них согласиться. Самый безобидный вариант получить подписку — подключить её из официального каталога оператора. На контент можно подписаться и на посторонних сайтах. Где-то это будут подлинные сайты с интересными видео и качественными фото, а где-то — мошеннические, действующие по схеме «Волшебная кнопка». Например, при поиске сериала найден вроде бы нужный сайт, где достаточно просто нажать на кнопку и смотреть его. Но нажатие на кнопку может перебросить на другой ресурс. Под кнопкой будет мелкий текст о том, что нажатием на эту самую кнопку подтверждается подписка с такой-то стоимостью. После нажатия кнопки с телефона подключается подписка. Часто эти ресурсы не выпячивают тот факт, что услуга платная. Страницы могут выглядеть так, будто вам предлагают что-то посмотреть бесплатно, но клик по кнопке считается согласием на получение платной подписки.

Ещё мошенники используют схему «Защита от спама», по которой можно попасть на подписку, если оставить свой номер телефона в какой-нибудь форме на подозрительном сайте. Это частая история с сайтами, которые предлагают что-то скачать. Например, при поиске книги в интернете попали как бы на форум, где один человек спрашивает про возможность скачать её. В ответ услужливые форумчане кидают ссылку на страницу, где надо ввести номер телефона. Человек как бы спрашивает: «А почему там просят телефон?» — «А это просто такая проверка от спама, не бойтесь, вводите». Если эти уловки сработают, то жертва введет свой номер на странице со скачиваемым файлом и получит подписку. И даже если заплатить за подписку на сайте, то нет никакой гарантии, что этот файл найдется или что он скачан легально. По оферте, которая напечатана мелким шрифтом внизу страницы, администрация ни за что ответственности не несет.

Заботливый оператор может прислать пуш-уведомление с предложением получить заряд хорошего настроения всего за 20 рублей в день, что тоже станет подпиской, и тут важно не перепутать кнопки «Ок» и «Отмена».

Или ещё вариант  — смс на короткий номер: под каким-нибудь невинным предлогом предлагается отправить смс на короткий номер, например, чтобы проголосовать за любимую группу в хит-параде или пополнить счет в игре. Иногда смс просто платные, и об этом будет написано на сайте, иногда не только платные, но и подключающие подписку.

Как узнать, что есть подписки? Обычно при их активации приходит смс. Потом при списании денег со счета смс могут не приходить, тогда придется самим проверять, куда уходят деньги. Вариантов много. Можно проверить подписки в личном кабинете на сайте оператора. Если не пользуетесь приложениями и кабинетами, то по старинке — с помощью смс и коротких команд, номера абоненты могут найти на сайте регионального оператора в разделе, посвященном подпискам. Третий способ — посмотреть детализацию счета, в ней будут все звонки и все списания. Заказывается выписка в личном кабинете, у некоторых операторов можно еще и через колцентр.

Чтобы обезопасить себя от подписок, достаточно не ходить по сомнительным сайтам: бесплатным играм, сериалам, книгам, порно и другим. Это поможет избежать и шпионских программ, вирусов и сериалов в плохом качестве.

Дополнительная мера защиты — подключить бесплатную услугу, запрещающую прием смс с коротких номеров. У операторов она называется по-разному, но суть одна: услуга блокирует смс с коротких номеров и таким образом не дает подключаться подпискам, — поясняет journal.tinkoff.ru. Услуга не блокирует смс с номеров банков, соцсетей, почтовых сервисов и других нужных вещей. Полный список номеров-исключений операторы публикуют на сайтах. Подключить услугу можно в личном кабинете, приложении, по звонку в колцентр или в салоне-магазине. Но действия сотрудников салонов и колцентров лучше перепроверять.

Есть также полезная бесплатная услуга, запрещающая подписки, её предлагают операторы — «контентный счет». Нужно зарегистрировать дополнительный лицевой счет для оплаты стороннего контента. Деньги за подписку будут списываться именно с этого дополнительного счета, а с основным ничего не произойдет. Если в нем нет денег, то платная услуга попросту не будет оказана. Для подключения услуги нужно написать заявление в салоне-магазине оператора, но не забудьте паспорт.

Если же произошла случайная подписка на что-то ненужное и незаметно, и мошенникам пришлось отдать две тысячи рублей, то для их возврата нужно позвонить в колцентр. Смело включайте «клиента из ада», качайте права и требуйте возврата денег. Скорее всего, оператор обвинит вас в этом и отправит писать претензию. Для этого нужно пойти в офис или салон-магазин оператора. Типового варианта претензии нет, поэтому пишут её в свободной форме. Можно ссылаться на закон о связи: там есть блок про контентные услуги. Не факт, что после этого вернут всю сумму, тогда можно написать повторную претензию. Формально закон на стороне абонента. В нем сказано, что для списания денег нужно «достоверно установить ваше волеизъявление на получение услуг». Поэтому если вы считаете, что подписку вам навязали мошенники, добивайтесь возврата до последнего.

Итак, чтобы защититься от подписок, нужно следить за расходами через личный кабинет, приложение и смс-оповещения, запретить получение смс с коротких номеров, не ходить с телефона по непроверенным сайтам, не оставлять на них свой номер телефона и не бояться требовать возврата денег.