Продавец обязан продавать товар по цене, указанной на ценнике

В городских пабликах Салехарда много нареканий и жалоб в адрес магазинов о несоответствии цен на ценниках товаров и в кассовом чеке, в том числе при проведении акций в розничных магазинах. Специалисты Управления Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу разъяснили, что в соответствии с законом «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, в том числе сведения и о цене.

Согласно Гражданскому кодексу РФ, демонстрируемые на прилавках и витринах товары с указанием их стоимости, продавец обязан продать по цене, выставленной на ценнике. Как сообщает ямальское Управление Роспотребнадзора, даже если покупка совершена и пробит чек, то продавец должен вернуть покупателю разницу.

«Если вы столкнулись с таким нарушением и продавец отказывается вам вернуть разницу оплаченной стоимости товара и цены, указанной на ценнике, то необходимо объяснить проблему администратору или руководителю магазина. В ряде случаев магазины удовлетворяют требования покупателя, и конфликт бывает исчерпан. Если представители магазина отказываются продать товар по стоимости, указанной в ценнике, то необходимо изложить свои требования в Книге отзывов и предложений, либо написать претензию в адрес администрации. В качестве доказательства указанного нарушения не лишним будет сделать фотографии ценника, жалобной книги и текста претензии», — рекомендуют специалисты ямальского управления Роспотребнадзора.

В случае отказа администрации магазина вернуть деньги и после письменной претензии покупатель вправе обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу. Такое нарушение влечет наложение административного штрафа на должностных лиц — от 10 тыс. до 30 тыс. рублей, на юридических — от 20 тыс. до 50 тыс. рублей.