Новое исследование показало, как деньги влияют на уровень счастья человека. В магазинах может появиться картофель экономкласса. Состояние новоуренгойских дорог оценят по решению суда. Ямал подготовился к экстремальным морозам. На Ямале за инновации в образовании выделили больше крупных грантов. По просьбам жителей Салехарда мэрия приобретает новые автобусы. Между Надымом и Новым Уренгоем из-за мороза приостановили рейсы. В Красноселькупе строят цех для сортировки мусора. Стало известно, сколько потратили на пиццу жители Нового Уренгоя и Салехарда. В Пангодах профилактологи спасли жизнь пришедшему на осмотр мужчине.
  • 12+
  • Главная
  • Все новости
  • ЯНАО
    • Салехард
    • Губкинский
    • Лабытнанги
    • Муравленко
    • Новый Уренгой
    • Ноябрьск
    • Красноселькупский район
    • Надымский район
    • Приуральский район
    • Пуровский район
    • Тазовский район
    • Шурышкарский район
    • Ямальский район
  • Политика
    • Диалоги с властью
    • Актуальные темы
    • Новости политики
  • Общество
    • Безопасность
    • Культура
    • Спорт
    • Происшествия
    • Здоровье
    • Образование
    • Наука
    • Год Экологии
  • Экономика
    • Нефть и газ
    • Бизнес
    • ЖКХ
    • Транспорт
    • Строительство
    • АПК
  • Видео
  • Национальные проекты
    • Здравоохранение
    • Образование
    • Демография
    • Культура
    • Безопасные и качественные автомобильные дороги
    • Жилье и городская среда
    • Экология
    • Наука
    • Малое и среднее предпринимательство и поддержка
      индивидуальной предпринимательской инициативы
    • Цифровая экономика
    • Производительность труда и поддержка занятости
    • Международная кооперация и экспорт
  • Экскурсии по ЯНАО

Лента новостей

  • 22 января
  • 18:56 Новое исследование показало, как деньги влияют на уровень счастья человека
  • 18:38 В магазинах может появиться картофель экономкласса
  • 18:23 Состояние новоуренгойских дорог оценят по решению суда
  • 18:15 Ямал подготовился к экстремальным морозам
  • 18:08 На Ямале за инновации в образовании выделили больше крупных грантов
  • 17:58 По просьбам жителей Салехарда мэрия приобретает новые автобусы
  • 17:40 Между Надымом и Новым Уренгоем из-за мороза приостановили рейсы
  • 17:13 В Красноселькупе строят цех для сортировки мусора
  • 16:53 Стало известно, сколько потратили на пиццу жители Нового Уренгоя и Салехарда
  • 16:33 В Пангодах профилактологи спасли жизнь пришедшему на осмотр мужчине
  • 16:13 В Новом Уренгое на прививку от COVID-19 записались 160 человек
  • 15:50 Салехардцев приглашают обсудить онлайн благоустройство площади у «Геолога»
  • 15:25 В администрации Ноябрьска опровергли информацию о яме с кипятком, куда провалилась машина
  • 15:06 В полиции Ямала считают обстановку на дорогах напряженной
  • 14:43 В коррекционной школе Ноябрьска заработали новые мастерские
  • 14:28 В Лабытнанги появится система городской мобильности «Моя дорога»
  • 14:09 В Губкинском нефтяников готовят со школьной скамьи
  • 13:17 Статистика COVID-19

Новости

В Пуровском районе начнет работу единый номер по вопросам COVID

17:28 25 ноября 2020

Категории: Здоровье, Коронавирус, Пуровский район

Фото с сайта yanao.ru

Завтра, 26 ноября, в Пуровском районе начнет работать единый номер «горячей линии» по вопросам COVID. Единый номер 8(34997)-2-89-09 организован по поручению главы района Антона Колодина. Воспользоваться им смогут жители всех поселений района.

Решение принято после посещения кол-центра Таркосалинской центральной районной больницы, который создали весной в первую волну заболеваемости. Нагрузка на номера «горячих линий» больницы возросла кратно росту заболеваемости сезонными инфекциями и коронавирусом, заработали кол-центры для консультаций по узким вопросам. Это создает неразбериху и вызывает недовольство жителей.

Работу нового многоканального телефона организовали так, чтобы у жителей не было сложностей и путаницы, а звонок, относящийся к конкретной тематике, был адресован ответственному специалисту. Звонящий сразу сможет выбрать тему вопроса — результат анализа, вызов врача, получение лекарственных препаратов, связь с Роспотребнадзором или волонтёрами или обращение в регистратуру взрослой или детской поликлиник.

«Надеюсь, единый номер облегчит работу наших врачей и поможет жителям оперативнее получать актуальную информацию, общаться с нужными службами. Следующим нашим шагом станет организация рассылки смс-уведомлений о результатах анализов», — отметил Антон Колодин.

Во взрослой поликлинике установлено пять телефонных аппаратов, в детской поликлинике – четыре, «горячая линия» уже действует в тестовом режиме. В работе кол-центра задействованы 13 человек: 1 медработник и 12 волонтеров — сотрудники предприятий и организаций города. Одномоментно звонки принимают девять специалистов. На телефоны «горячей линии» Таркосалинской ЦРБ в среднем в день поступает более 700 звонков.

Операторы кол-центра теперь будут на связи и в выходные, — сообщила пресс-служба главы региона. Режим работы в рабочие дни останется прежним: в будни с 08:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00, в выходные с 08:00 до 14:00.

Компания «Ростелеком» отрабатывает заявки на создание кол-центров от учреждений здравоохранения в приоритетном порядке. В компании сообщили, что всего за один рабочий день можно организовать работу многоканального кол-центра на базе платформы «Виртуальная АТС». Такие центры уже работают в шести больницах округа. Скоро работу аналогичного кол-центра организуют в Надымской центральной районной больнице. Сейчас идет наладка оборудования, кол-центр запущен в тестовом режиме. На линии работают десять операторов.

«Платформа позволяет принимать любое количество звонков, направлять их, удерживать, маршрутизировать на другие номера. Чтобы использовать эту платформу, не нужно покупать и обслуживать дорогостоящее оборудование — мощности услуги размещаются на серверах «Ростелекома». Записи телефонных разговоров конфиденциальны», — пояснил директор Ямало-Ненецкого филиала ПАО «Ростелеком» Александр Оболтин.

Напомним, на Ямале в тестовом режиме продолжает работать единственный круглосуточный кол-центр в городе Лабытнанги. Работа оператора в ночное время востребована. В сутки кол-центр обслуживает в среднем 250-300 звонков, 20-30 из них поступают после 20:00.

«Департамент проводит ежедневный мониторинг работы качества работы кол-центров медучреждений. Мы стараемся оперативно реагировать на запросы граждан и прилагаем все усилия для того, чтобы по телефонам «горячих линий» можно было дозвониться быстрее», — подчеркнул глава окружного департамента здравоохранения Сергей Новиков.

На сегодняшний день в округе функционируют 13 кол-центров. За последний месяц удалось снизить время ожидания ответа оператора в два раза за счет увеличения числа специалистов, отвечающих на звонки, внедрения функции роботизированного информирования. Об отрицательных результатах тестов на COVID-19 в автоматическом режиме информируют жителей Нового Уренгоя, Салехарда, Муравленко, Ноябрьска, Губкинского и Лабытнанги. В Новом Уренгое и Лабытнанги робот сообщает и о выявленном коронавирусе.

Теги: больница, горячая линия, кол-центр, операторы, результаты, ЯНАО

Поделиться:

Полезное

Новости СМИ2

Новости СМИ2
Интернет-конференции

Пресс-конференции в режиме online с известными людьми: чиновниками, политическими деятелями, спортсменами и т.д.

Прошедшие интернет-конференции

Ноябрь 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30  
« Окт   Дек »

Версия сайта для слабовидящих

КОНТАКТЫ

Обратная связь

629008, ЯНАО, Салехард, мкр. Богдана Кнунянца, д.1 . Тел.: 8 (34922) 44318 Email: editor@sever-press.ru

© 2020 ИА Север-Пресс — Новости Ямала.
Все права защищены. ИА «Север-Пресс» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 09 июля 2013 года.
Свидетельство о регистрации ИА № ФС77-54686

Яндекс.Метрика