Центры занятости сменят облик и подход к клиентам

В ближайшие годы службу занятости населения Ямала ждет реформа. Привычные офисы превратятся в кадровые центры с комфортными зонами и новыми услугами для клиентов. Ребрендинг и модернизация службы – важная часть нацпроекта «Производительность труда и поддержка занятости».

Главная цель изменений – переход от предоставления услуг к решению проблем обратившихся на основе комплексного подхода. Пилотным в ЯНАО для внедрения новшеств станет Новый Уренгой. Газовая столица выбрана неслучайно. Здесь у центра отдельное здание и много клиентов среди жителей и работодателей. Сейчас в помещениях идет капитальный ремонт. В новом облике офис предстанет уже в 2021 году.

Модернизация предполагает внедрение единых требований к деятельности службы занятости населения, разработанных Минтрудом России в апреле 2019 года. Суть изменений не только в смене названия, но и в создании более комфортных условий для клиентов. В кадровом центре предусмотрят сектор ожидания и зону первичного приема посетителей. Также будут отдельные территории для индивидуальной и групповой работы с клиентами, сектор с цифровыми сервисами. Трансформируются и подходы к работе с жителями, процесс оптимизируют.

Проведено картирование всех государственных услуг, чтобы выявить лишние действия, ускорить процесс оказания услуг и повысить их качество. Например, когда клиенту приходится заполнять ненужные бланки, которые можно исключить из работы. В будущем в планах, как сообщил окружной департамент занятости населения, – ввести электронные личные дела, что позволит исключить бумажный документооборот между сотрудниками центра и посетителями.

Одним из нововведений станет решение проблем клиентов в зависимости от жизненной ситуации. Так, ямальцы с ограниченными возможностями здоровья смогут оформить госуслугу на дому, что раньше не предусматривалось.

Кроме того, этой категории клиентов, чтобы повысить профквалификацию, больше не понадобится подтверждать статус безработного. Для молодых специалистов введут консультации по правовым вопросам, мерам поддержки и развитию карьеры.

У организаций и предприятий на Ямале есть потребность в высококвалифицированных специалистах и сезонных работниках. Но их поиск — дело хлопотное. Чтобы упростить процесс, вводится новая система: работодатель подает заявку, а закрепленный специалист центра занятости подбирает для него потенциальных сотрудников. Список соискателей будут формировать не только из резюме, обратившихся в кадровый центр. В него включат тех, кто размещал данные о себе на портале «Работа в России» или на окружном интерактивном портале службы занятости. По желанию работодателя сотрудник центра проведет профтестирование каждого из претендентов.

Сейчас специалисты центра занятости населения Нового Уренгоя проходят специальную переподготовку. В дальнейшем опыт будут тиражировать и в других муниципалитетах автономного округа.