0
0
Быть на связи. На Ямале с плохим интернетом помогает справиться FreeYamal
Общественные учреждения ЯНАО внедряют единую сеть Wi-Fi
На Ямале создают единую сеть Wi-Fi, доступную в общественных местах. О том, как к ней подключиться, как учреждения внедряют цифровые технологии и используют искусственный интеллект, с какими итогами закончился новый этап IТ-экспедиции, узнали в пресс-центре «Север-Пресса». С журналистами общались первый заместитель директора департамента информационных технологий и связи ЯНАО Дмитрий Шмелев, начальник управления информационных технологий администрации Лабытнанги Степан Вшивцев и начальник управления информационных технологий администрации Ямальского района Михаил Осипов.
Содержание
- 01:03 Об идее экспедиции и маршрутах
- 04:17 Какие задачи у экспедиции?
- 05:58 Что думают о поездках на местах
- 10:19 ИИ, кибербезопасность и электронное правительство
- 14:08 Как используют ИИ, что с цифровизацией?
- 18:40 Нейросеть помогает с обработкой больших документов
- 24:23 Про кадровый дефицит
- 29:14 Про платформу искусственного интеллекта ЯНАО
- 35:13 Про сервисы «Морошки» и FreeYamal
- 39:07 Про качество связи
- 43:06 Про ограничения интернета и FreeYamal
- 46:59 Про обратную связь и новые экспедиции
Об идее экспедиции и маршрутах
Дмитрий Шмелев, первый заместитель директора департамента информационных технологий и связи ЯНАО:
01:03 Глобальная идея IT-экспедиции возникла достаточно давно. До этого она проходила немножко в другой форме. Два года мы ее организуем в формате поездки по нашим муниципальным образованиям. В прошлом году ездили по маршруту от Ноябрьска до Надыма, посетили все населенные пункты, которые у нас находятся на региональной трассе. В этом году посетили один удаленный муниципалитет — Яр-Сале и два самых близких к нам города — Салехард и Лабытнанги. В планах у нас охватить экспедицией все населенные пункты.
В прошлом году мы выбрали наши города, потому что там основная концентрация жителей. У нас высокоурбанизированный регион, соответственно, все ключевые муниципалитеты находятся на основной дороге. Это и логистически проще организовать, и есть возможность по максимуму охватить муниципалитеты. Понятное дело, что за один этап весь регион не объехать, поэтому мы решили чередовать. Один год будем ездить по муниципалитетам по маршруту региональной дороги, другой — по отдаленным населенным пунктам.
Если говорить о маршруте нынешнего этапа: Яр-Сале — один из передовиков, поэтому мы хотели съездить к коллегам, посмотреть, как обстоят дела. До Салехарда и Лабытнанги в прошлый раз мы не доехали, поэтому решили исправить ситуацию нынче.
Понятно, что при формировании программы мы так или иначе оцениваем ситуацию с точки зрения основных проблем и в области связи, и в других направлениях, учитываем объекты, более релевантные для конкретного населенного пункта.
Какие задачи у экспедиции?
Дмитрий Шмелев, первый заместитель директора департамента информационных технологий и связи ЯНАО:
04:17 Задачи, наверное, можно разделить глобально на два направления. Первое — донести до коллег повестку, которая у нас есть на текущий момент на федеральном и региональном уровнях. Понятно, что мы письмами информируем, но живое общение — это абсолютно другой формат.
Самый главный аспект экспедиции — мы общаемся, разъясняем какие-то непонятные моменты, делимся планами. Очень важно, чтобы коллеги понимали, в каком направлении мы движемся, какие задачи к нам сверху спускаются, какие задачи губернатор ставит.
Второй аспект — посмотреть, как организована работа на местах, познакомиться с командами, получить от них обратную связь, чтобы нам сказали, что тут есть сложности, тут нужна помощь. Понятно, что они в рабочем режиме часто информируют, но опять же, когда общаешься очно, когда видишь своими глазами, это немножко по-другому оценивается и решается.
Что думают о поездках на местах
Степан Вшивцев, начальник управления информационных технологий администрации Лабытнанги:
05:58 В первую очередь приезд профильных специалистов департамента нам понравился живым общением. Мы обсудили направления нашей будущей деятельности, вопросы, связанные со сложностями импортозамещения, что у нас нет некоторого программного обеспечения, которое подошло бы к отечественной операционной системе. Нам даны советы по кибербезопасности. Мы обсудили будущую городскую локальную вычислительную сеть, каким образом мы можем сделать ее гораздо лучше. Она связывает все муниципальные учреждения в городе для документооборота, быстрого общения, обмена файлами и всего остального.
Михаил Осипов, начальник управления информационных технологий администрации Ямальского района:
Буква Я — последняя в алфавите, но мы всегда впереди, поэтому у нас это кредо. На самом деле, команда IT, которая приехала к нам в Ямальский район, именно в Яр-Сале, — такой большой массовый десант специалистов широкого и узкого профиля. Когда готовилась программа, мы заранее собирали вопросы. На заседании, которое у нас длилось пять-шесть часов, эти вопросы были сняты. Очень полезный приезд коллег, рады были, что они добрались до нас.
Проходили хорошие мастер-классы, на которых обсуждались вопросы, касающиеся импортозамещения, кибербезопасности, искусственного интеллекта и электронного правительства. Сейчас стоит большая задача — максимально перевести услуги в электронный вид. Поэтому все вопросы, которые поднимались со стороны нашего муниципального образования, разъяснялись простым языком специалистами, которые занимаются этой сферой, кто это делает руками. Насколько мне известно, приезд представителей департамента создал очень сильный рывок в переходе на электронное правительство.
ИИ, кибербезопасность и электронное правительство
Дмитрий Шмелев, первый заместитель директора департамента информационных технологий и связи ЯНАО:
10:19 Это три ключевых направления. Понятно, что основной вектор, который мы сейчас активно развиваем, — это взаимодействие с населением. Все IT делается не просто для того, чтобы было, а прежде всего для того, чтобы мы, как все государственные органы, становились удобнее и доступнее для наших жителей. Это, наверное, основной вектор, который у нас губернатор Дмитрий Андреевич Артюхов постоянно транслирует, мы стараемся реализовывать все наши проекты именно в этом контексте.
Соответственно, в экспедиции мы обсуждали, что должны делать муниципалитеты со своей стороны для перевода услуг в электронный вид. У нас есть услуги федеральные, которые оказываются федеральными ведомствами, есть услуги региональные, которые нашими органами власти предоставляются, и очень много муниципальных услуг. От того, как это все выстроено, зависит удобство для каждого из жителей, и за этим стоит очень большая работа. Поэтому мы показывали какие-то инструменты, лучшие практики, делились способами, как мы мониторим качество услуг, и подходами, которые используются нами для развития.
Второе направление — искусственный интеллект. Эта тема тоже не уходит с повестки, она трансформируется. Губернатором поставлена задача, чтобы мы максимально внедряли эти инструменты в ежедневную деятельность чиновников. Это касается и регионального, и муниципального уровней, потому что, по сути, это инструменты, которые позволяют повысить сначала личную продуктивность каждого из сотрудников, а уже на основе этого — продуктивность всего органа власти или организации. Соответственно, мы коллегам показывали наработки, объясняли, как ими пользоваться, какие возможности есть, какие риски существуют и чем пользоваться нужно осторожно.
Третье направление — кибербезопасность. Это тоже флагманская история, потому что есть же такое правило, что рвется там, где тонко. Выстраивая всю систему информационной безопасности, исходим из того, что нужно соблюдать баланс между тем, сколько мы усилий тратим на эти процедуры, и тем, какой это имеет эффект. Мы можем потратить кучу ресурсов на то, чтобы внедрить какую-то систему, но если мы не защитили конкретное рабочее место сотрудника детского сада в Яр-Сале, именно там и произойдет ситуация, которая негативно отразится на всей нашей большой сети.
Поэтому важно, чтобы не только мы занимались этими вопросами на региональном уровне, но и коллеги точно так же были в курсе и чувствовали ответственность, которая лежит на каждом из них, за работу с конечными пользователями на уровне муниципалитета.
Как используют ИИ, что с цифровизацией?
Степан Вшивцев, начальник управления информационных технологий администрации Лабытнанги:
14:08 Искусственный интеллект уже давно используется нашими сотрудниками. В основном это отдел по связи с общественностью — для того, чтобы обрабатывать информацию, готовить доклады, презентации, генерацию рисунков, изображений, контент для социальных сетей. Лично мое управление использует ИИ очень активно для того, чтобы проверять тексты официальных писем, потому что техническим языком мы можем объяснить, а как-то сформулировать грамотно и в деловом стиле — для нас небольшая проблемка. А недавно мы не могли справиться с небольшой ситуацией с операционной системой «РЕД ОС». Обратились к искусственному интеллекту, он нам подсказал решение, и у нас все получилось.
Так что искусственный интеллект — довольно-таки хороший инструмент, и мы думаем, что в будущем он будет очень важен для нашей повседневной жизни. Будем стараться внедрять его во все сферы, где это возможно.
Дмитрий Шмелев, первый заместитель директора департамента информационных технологий и связи ЯНАО:
На самом деле, приведенный кейс — сейчас одно из основных применений с точки зрения айтишников. И для таких кейсов это очень хорошая история, потому что даже в банальной операционной системе есть куча библиотек, куча зависимостей, разные версии, и не всегда даже опытный системный администратор может полностью понять все нюансы. Нейросеть может подсветить: обратите внимание на этот параметр.
Степан Вшивцев, начальник управления информационных технологий администрации Лабытнанги:
С цифровизацией у нас все хорошо, на данный момент мы переводим все услуги, которые только возможно, в электронный вид. Мы стремимся к тому, чтобы люди со смартфона, планшета, компьютера не выходя из дома могли получить цифровые услуги, заказать справку, выписку. Я помню, что когда все начиналось в 2016 году, был негатив, люди не понимали, зачем это нужно, что с этим делать. Сейчас уже есть понимание, что они могут с любого устройства зайти, получить, все необходимое сделать. Негатива уже гораздо меньше, стараемся жителям помогать.
Нейросеть помогает с обработкой больших документов
Михаил Осипов, начальник управления информационных технологий администрации Ямальского района:
18:40 Вы же знаете, что об искусственном интеллекте очень громко сказал президент. И все это было заключено в национальной стратегии. Показатели, которые были озвучены, — 80% госслужащих должны понимать, как работать с искусственным интеллектом. Мы это активно продвигаем. И вот опять же благодаря инициативе департамента информационных технологий и связи в январе прошли «IT-выходные», где всех айтишников активно прокачали по работе с искусственным интеллектом. Дальше наша задача была простыми словами на месте довести всю информацию, что, в принципе, мы и делали полгода. Активно проводили мастер-классы в различных форматах: и с привлечением департамента, и самостоятельно. Таким образом, почти 80% сотрудников органов власти мы погрузили в работу с искусственным интеллектом по трем основным направлениям. Это текст, работа с большими документами, написание простых вещей и решение банальных вопросов.
Из того, что прямо хорошо зашло, это обработка больших документов. Вы знаете, что приказы, постановления разных министерств объемом на 200−300 страниц. Конечно, есть люди, которые читают до конца, но большинство на половине документа уже забывает, что было в начале. Поэтому мы как раз и практиковались на таких историях, как быстро, коротко получить информацию, которая находится в больших документах. Насколько мне известно от коллег, это активно практикуется.
Как правильно поставить вопрос, задачу, чтобы прочитать и скомпилировать? На самом деле это просто. Нужно объяснить искусственному интеллекту, как маленькому ребенку. Допустим, вы задаете вопрос: «Напиши мне вопросы в таком-то направлении по таким-то задачам, как специалисту, допустим, пресс-службы». Он их сформулирует как сотрудник пресс-службы или репортер, и выдаст вам. Даже, возможно, даст какие-то варианты ответов на эти вопросы.
Что касается кибербезопасности, представители департамента нам показывали очень хорошие вещи по взломам, как происходит утечка, ту закрытую часть, которую мы, возможно, не знали, как это происходит, как она замеряется, как она выискивается. Теперь нам приоткрыли дверцу. Мы знаем, как это происходит, и всех теперь контролируем, чтобы не было никаких провокаций на утечку данных или неправильной установки программного обеспечения. Дело в том, что зачастую у муниципального учреждения нет IT-специалистов вообще или один специалист может по совместительству работать, поэтому наше управление старается максимально помогать коллегам, стараемся погружать их в кибербезопасность.
Про кадровый дефицит
Дмитрий Шмелев, первый заместитель директора департамента информационных технологий и связи ЯНАО:
24:23 Понятно, что на местах проблемы есть как общие, так и отличающиеся от муниципалитета к муниципалитету. Команды везде разные, где-то они находятся под разными заместителями глав. Но, наверное, общая проблема, которая, к сожалению, простого решения не имеет, — это кадровый дефицит. Это красной нитью проходит через все поездки, когда мы встречаемся с командами. Есть текучка: специалисты из Яр-Сале переезжают в Салехард, кто-то из Салехарда переезжает в Тюмень, из Тюмени переезжает в Москву и так далее. Причем проблема в сельских населенных пунктах по одному сценарию проявляется, в городах типа Ноябрьска и Надыма — по другому: там еще очень большая конкуренция с компаниями ТЭК. То есть те возможности, которые есть у муниципалитета для специалиста, сильно ограничены по сравнению с тем, что могут предложить «Газпром», «Новатэк», «Роснефть». Поэтому, наверное, ключевая проблема связана с подготовкой новых специалистов, с тем, чтобы их заманить сюда, потому что мы, к сожалению, не можем целиком перейти на какой-то удаленный формат работы.
Мы стараемся привлекать и удерживать специалистов на местах за счет обучения, окружных программ, рассказываем про новые инструменты, про повышение уровня подготовки. К примеру, тот, кто раньше был простым системным администратором, становится руководителем, кто-то, может, вообще айтишником не был, но за счет таких мероприятий становится специалистом.
Про платформу искусственного интеллекта ЯНАО
Дмитрий Шмелев, первый заместитель директора департамента информационных технологий и связи ЯНАО:
29:14 Мы сделали ее доступной только государственным, муниципальным органам и всему бюджетному сектору. Она работает в закрытом контуре, соответственно, доступ есть только у сотрудников. Сейчас есть большой пласт различных общедоступных языковых моделей, в том числе российских. Соответственно, мы, размещая такие модели на наших мощностях в полностью закрытом контуре, даем коллегам к ним доступ. Говорим о том, что можно с меньшей осторожностью работать, потому что данные никуда не уходят.
Очень важно, чтобы у людей было в голове четкое разделение, что публичными сервисами — хоть западными, хоть отечественными — надо пользоваться очень внимательно, потому что все данные, которые ты пишешь в запрос, остаются где-то у владельцев этих сервисов. Важно ни в коем случае не отправлять туда какую-то конфиденциальную информацию, не дай Бог, персональные данные. Наша платформа нацелена на то, чтобы дать людям эти инструменты, но при этом повысить безопасность их использования и гарантировать, что у нас инцидентов не произойдет.
Про сервисы «Морошки» и FreeYamal
Дмитрий Шмелев, первый заместитель директора департамента информационных технологий и связи ЯНАО:
35:13 Ситуация с внедрением сервисов «Морошки» в муниципалитетах немножко отличается. Кто-то делает акцент на одних вещах, кто-то — на других. Естественно, мы стараемся, чтобы сервисы были примерно одинакового уровня качества для разных муниципалитетов. Тем не менее, например, «Ямальское долголетие» — один из сервисов «Морошки» — в Губкинском и Ноябрьске очень хорошо развит. В других муниципалитетах чуть менее. Ситуация везде чуть-чуть отличается, но общая картина примерно одинаковая.
Степан Вшивцев, начальник управления информационных технологий администрации Лабытнанги:
С начала внедрения проекта «Морошка» жители в основном спрашивали о том, как зарегистрировать, как ее использовать, какие документы нужны, как привязать карту. Сейчас тенденция заметно изменилась. Люди интересуются, каким образом им получить льготы по той или иной услуге, как использовать «Морошку» в транспорте. Самое популярное направление — спорт, жители очень активны: приходят, узнают, какие услуги еще есть, какие новые сервисы. Стараемся информировать через соцсети, через видеоролики, размещенные на нашем сайте.
Михаил Осипов, начальник управления информационных технологий администрации Ямальского района:
С «Морошкой» все хорошо, везде стараемся максимально рекламировать, рассказывать про то, что это полезный сервис, особенно при покупке билетов на вертолетные рейсы и самолеты.
Как профильное управление оказываем максимальное содействие по организации связи в тех местах, где есть услуги по «Морошке». Стараемся, чтобы оператор зашел в каждом общественном месте, чтобы была новая технология FreeYamal, чтобы человек, если нет сотовой связи или какого-то стабильного интернета, спокойно мог авторизоваться и получить доступ к Wi-Fi. Делаем все так, чтобы сделать условия для жителей более комфортными, чтобы они не замечали, что у них какие-то есть проблемы в получении услуг по карте «Морошка».
Про качество связи
Дмитрий Шмелев, первый заместитель директора департамента информационных технологий и связи ЯНАО:
39:07 На самом деле, на мероприятиях IT-экспедиции всегда подчеркиваем, что связь — это, наверное, тот фундамент, который позволяет нам делать всевозможные сервисы. Если бы не было связи, какие бы классные системы ты ни внедрял, если нет возможности ими пользоваться, грош цена всем этим красивым системам и проектам. Поэтому данному направлению мы тоже огромное внимание уделяем. У нас, конечно, еще остаются населенные пункты, особенно очень отдаленные, которые пока не обеспечены качественной связью. Но не так давно закончен проект по строительству оптической линии связи до Салемала. Он позволил нам сильно повысить скорость интернета для жителей практически во всем Ямальском районе. До этого была радиорелейная линия, которая работает последовательно: в самых первых населенных пунктах связь была повыше, а к Яр-Сале уже очень посредственное качество. За счет того, что мы до Салемала провели оптическую линию, это такая средняя точка, и от нее уже расходятся радиорелейные каналы в обе стороны, скорость как минимум в два раза увеличилась. У нас сейчас прорабатываются разные способы обеспечения связью отдаленных населенных пунктов. Мы работаем активно с компаниями ТЭК по Сеяхе в Ямальском районе, поселках в Тазовском и Красноселькупском районах. Я думаю, что рано или поздно у нас в каждом населенном пункте будет доступна качественная связь.
Степан Вшивцев, начальник управления информационных технологий администрации Лабытнанги:
У нас три провайдера, они борются между собой, чем снижают цену. Это нас очень радует. Если взять предыдущие годы, конечно, теперь интернет уже более доступен, есть социальные меры поддержки, поэтому проблем со связью у нас особых нет. Для «Морошки», как сказали коллеги, обеспечена связь практически во всех спортивных учреждениях, то есть люди приходят, спокойно авторизуются, находят FreeYamal и после этого получают услуги по «Морошке».
Михаил Осипов, начальник управления информационных технологий администрации Ямальского района:
Обращения есть. Большую разгрузку дал запуск оптоволокна до Салемала, в два раза увеличилась скорость. К сожалению, Мыс Каменный, Новый Порт, Сеяха – наши отдаленные поселки – пока не охвачены, но есть продвижения, и очень большие. Мы просто ждем. Все в предвкушении, когда запустится.
Про ограничения интернета и FreeYamal
Дмитрий Шмелев, первый заместитель директора департамента информационных технологий и связи ЯНАО:
43:06 К сожалению, ограничения периодически случаются. Это у нас зона ответственности федеральных коллег, такими мерами обеспечивается прежде всего безопасность. Понятно, что здесь приходится терпеть некоторые неудобства, но регион у нас стратегический для страны, и, к сожалению, с этими неудобствами придется на какое-то время смириться, где-то подстроиться. То решение, о котором коллеги рассказывали, FreeYamal — это в том числе способ решения проблемы. Поэтому я думаю, что рано или поздно все нормализуется, но пока так.
Михаил Осипов, начальник управления информационных технологий администрации Ямальского района:
Как работает FreeYamal? Люди приходят в общественное место, Wi-Fi включается, смотрят в поисковике, есть ли FreeYamal. Есть два варианта входа: авторизация через СМС либо через «Госуслуги». Люди авторизируются, дальше пользуются интернетом. То есть это просто обычный Wi-Fi, не мобильный интернет. Это инициатива департамента информационных технологи и связи — сделать по округу эту историю. Очень хорошая вещь, потому что вы один раз подключились и неважно, где вы будете, Wi-Fi включаете, открывается браузер, авторизацию провели и спокойно дальше работаете.
Про обратную связь и новые экспедиции
Дмитрий Шмелев, первый заместитель директора департамента информационных технологий и связи ЯНАО:
46:59 Наверное, обратную связь мы сможем полноценно собрать в следующем году, когда поедем по городам, где уже побывали, и увидим, изменилось ли что-то в работе муниципальных команд, как они начали внедрять наши решения, о которых мы им в прошлом году рассказывали, посмотрим, как это все поменялось. Основной эффект, который мы уже наблюдаем, — качество коммуникации между департаментом и муниципалитетами на уровне специалистов кратно выросло. Люди знают, с кем общаются, нет барьеров, что ты не знаешь человека и не можешь ему какие-то вопросы задать. Плюс у нас остались еще не посещенные муниципалитеты, поэтому мы однозначно будем продолжать экспедиции и расширять их географию.
Правительство Ямала и компания NtechLab будут сотрудничать в развитии и использовании технологий искусственного интеллекта (ИИ) в нескольких сферах, включая здравоохранение и строительство. Современные решения внедряют, чтобы сделать округ одним из самых передовых и комфортных в России, сообщил губернатор Дмитрий Артюхов.
Самые важные новости — в нашем telegram-канале «Север-Пресс».
0
0
Теги: