Карта «Морошка»: полезные сервисы в одном приложении

Карта «Морошка» действует уже год. За это время ее функционал серьезно изменился. О том, как работает карта жителя Ямала и какие новые услуги появятся в ближайшее время, в агентстве «Север-Пресс» рассказала старший советник губернатора ЯНАО Елена Карпова.

Содержание

• 00:26 Услуг много, «Морошка» — одна
• 02:24 О популярных услугах по карте «Морошка»
• 06:58 Как работает обратная связь
• 07:26 Сертификат для новорожденных
• 11:35 Молочную кухню «перенесли» в Ozon и «Пятерочку»
• 15:20 Сертификатам настроят уведомления
• 16:41 Подключиться сможет даже ребенок
• 18:46 «Морошка» откроет льготникам двери общественного транспорта на Ямале

Услуг много, «Морошка» — одна

00:26 Очень много госуслуг переведено в электронный формат. С «Единой картой жителя Ямала» мы пошли по другому пути. Стали оцифровывать услуги, которые граждане в учреждениях получают оффлайн. Стартовали с социального обслуживания. Раньше соцработники приходили на дом и записывали данные об оказании услуг в тетрадку, а человек должен был их подтвердить. Уже на рабочем месте соцработник вносил их в информационную систему. Конечно, это занимало очень много времени. И, если специалист обслуживает 10 человек, у него с собой — 10 тетрадок.

Для упрощения этой работы первоначально и была придумана карта жителя. Соцработник приходит к подопечному, оказывает услугу. Потом гражданин прикладывает карту к мобильному телефону специалиста. В этот момент высвечивается перечень услуг, где нужно выбрать оказанную и подтвердить карточкой. Эта услуга автоматически уходит в информационную систему. Больше соцработнику не нужно ничего заполнять, подписывать и носить с собой тетрадки тоже не нужно. При этом информация появляется и у гражданина. Сейчас к карте подключились учреждения спорта. Если абонемент покупается по карте жителя, он будет со скидкой.

О популярных услугах по карте «Морошка»

02:24 Карту не нужно заказывать, ждать. Человек подключает к проекту свою действующую карту «Мир» любого кредитного учреждения. Это можно делать не только на сайте, но и в мобильном приложении. Все сведения уходят в соответствующий орган. Сейчас к системе «Единая карта жителя Ямала» подключилась 21000 человек. Конечно, это благодаря, в том числе и тому, что подключились учреждения спорта.

Есть еще такой проект для граждан пожилого возраста, как «Ямальское долголетие» (женщины 55 плюс, мужчины старше 60). Он тоже набирает сейчас обороты. Неважно работают люди старшего возраста или нет, они могут два раза в неделю получать услуги в любых досуговых учреждениях, которые подключены к проекту. Весь перечень можно посмотреть на карте жителя. Там есть расписание и список кружков для этой категории граждан. Также не нужно никуда обращаться.

На текущий момент у нас для держателей карт предусмотрена скидка при приобретении абонементов или разовых занятий в спортивных учреждениях, которая финансируется за счет средств окружного бюджета. При предъявлении карты гражданин имеет право получить скидку на приобретение спортивных занятий. Кроме того, сейчас мы рассматриваем развитие проекта программы лояльности. Надеемся, в ближайшее время она будет запущена.

Призываем всех предпринимателей, торговые точки, которым не хочется выпускать свои бонусные карты, присоединиться к проекту «Единой карты жителя ЯНАО» и предоставлять скидки ее держателям. При этом нужно отметить, что для торговых точек никакой перенастройки оборудования не требуется. Это обычные терминалы, которые производят оплату.

Предпринимателей, которые будут предоставлять программу лояльности, будем популяризировать. Для них — это дополнительная реклама на сайте госоргана. Плюс — им не нужно выпускать свои бонусные карты. Ну и, естественно, это еще и новые клиенты, потому что скидка привлекает покупателей.

Как работает обратная связь

06:58 В мобильном приложении есть обратная связь, и человек может высказать какие-то свои замечания, возможно, предложения по, по данному сервису. Кроме того, мы проводим несколько опросов на текущий момент. Проект развивается, он еще не окончательно сформировался. Естественно, мы смотрим, что интересно людям, что можно еще сделать, добавить, чтобы это был действительно информационный ресурс.

Сертификат для новорожденных

07:26 С этого года к карте жителя подключены электронные сертификаты. Мы первые в стране с ними работаем. В регионе их два. Первый сертификат на покупку товаров для новорожденных. Напомним, было обращение в адрес губернатора автономного округа о том, что семья уже получила коробку, родился второй ребенок. Остались детские вещи, и вместо второй коробки лучше бы что-то другое приобрести. Дмитрий Андреевич, рассмотрев это обращение, дал поручение разработать альтернативу подарку. Был предусмотрен электронный сертификат. Он привязывается к карте, которая зарегистрирована на сайте «Единая карта жителя ЯНАО». Выпускается проактивно.

В данном случае никуда не нужно обращаться. Сведения приходят из медицинских учреждений: родился второй или последующий ребенок, коробка родителям уже была выдана, и автоматически выпускается электронный сертификат. Он привязывается к карте. Родители могут купить нужные товары на маркетплейсе Ozon, где есть специальная страничка для ЯНАО. Можно выбрать товары, которые предоставляются по электронному сертификату. Есть несколько региональных продавцов, которые работают в Ноябрьске, в Тазовском и в Лабытнанги. На сайте «Единой карты жителя ЯНАО» есть перечень продавцов. И мы готовы включить в него всех желающих, кто торгует товарами для новорожденных детей. Они должны просто подключиться к системе работы электронных сертификатов. А отбор уже происходит самими покупателями.

Сумма для подарка новорождённого — 32 тысячи рублей. Перечень товаров — 78 наименований. Самыми популярными покупками по сертификату стали коляски. Около 25% выданных сертификатов люди потратили на приобретение колясок. Второй по значимости товар — подгузники, а потом идут комбинезоны, шапочки, электрокачели. Сертификат действует год. Поэтому в любой момент, когда нужно, можно приобретать необходимые позиции из списка. Необязательно сразу тратить всю сумму. Частично потрачены около 60% сертификатов и около 40% — использованы полностью. Всего выдано более 500.

Поэтому приглашаем торговые точки, которые торгуют подарками для новорожденных. Мы готовы организовать индивидуальное сопровождение и подключить к системе «электронный сертификат». Есть определенные требования: должно быть готово кассовое программное обеспечение для работы, потому что финансирование идет не с карты человека, а за счет средств окружного бюджета.

Молочную кухню «перенесли» в Ozon и «Пятерочку»

11:35 Второй сертификат — пилотный. Это тоже было обращение к губернатору по поводу приобретения детского питания на молочной кухне. Есть проблемы с их работой: гражданам иногда не нравится детское питание в Надыме и поселке Пангоды. По молочной кухне также работает Ozon и федеральная торговая сеть «Пятерочка». В Надыме и в поселке Пангоды провели опрос среди тех, кто получил сертификаты и приобретает эти продукты. В принципе, все довольны. Проект реализуется всего три месяца. Больше 70% тех, кого опросили, очень довольны электронным сертификатом. Около 60% граждан по электронным сертификатам покупают в «Пятерочке» и 40 заказывают на Ozon. В этом проекте мы также можем подключить любого регионального продавца.

Для граждан это такой же процесс, как оплата картой. Единственное, карту к терминалу нужно приложить дважды. Первый раз — делаешь запрос электронного сертификата, a второй — подтверждаешь покупку.

По молочной кухне стоимость сертификата разная. И если подарок новорожденного — это определенная сумма — 32 тысячи рублей, то по молочной кухне сумма зависит от возраста ребенка. Если детям положен сертификат до 1 года, то 6500 рублей, от 1 года до 3 лет — две тысячи рублей. Для мам сертификат — 800 рублей. Каждый сертификат действует один месяц, и на следующий — перевыпуск. Обращаться никуда не надо.

Сертификатам настроят уведомления

15:20 Есть определенные пилоты, когда мы что-то апробируем, например, по молочной кухне был пилот. Он реализуется до конца года. Рассматриваем его распространение на другие населенные пункты. Если проработаем до конца года и увидим положительный эффект, то, естественно, будем распространять на всю территорию автономного округа.

Сейчас при работе с сертификатами мы поняли, что людям недостаточно информации, они знают, что у них есть сертификат, но где его увидеть, не понятно. То есть надо зайти либо на портал «Госуслуги», либо в личный кабинет соцзащиты. Сейчас мы дорабатываем систему, и до конца года реализуем: на карту жителя будут приходить уведомления. Здесь же будет информация о том, что купили, где купили, когда и какой остаток. Мы понимаем, что гражданам не хватает, и как раз это мы дорабатываем.

Подключиться сможет даже ребенок

16:41 Сейчас подключиться к карте может ребенок старше 14 лет, потому что одно из условий состоит в том, что для регистрации нужна подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг. Он автоматически подгружает персональные данные, остается только привязать свою банковскую карту «Мир». С этого года, предположительно с сентября, будем подключать к карте детей. Родитель будет заводить на карту детей младше 14 лет. Он сможет создать для него личный кабинет, где можно будет сгенерировать QR-код, который понадобится для подтверждения предоставленных ребенку услуг. Сейчас все кредитные учреждения формируют банковские карты для детей от 6 до 14 лет. Можно завести и подключить ее. Тогда у ребенка будет два носителя: карта и QR-код.

Мы исходили из того, что родителю важно знать, пришел ребенок на занятия или нет. Чтобы не звонить учителям, особенно это касается дополнительных занятий. В данном случае, если родитель привязывает ребенка к карте, то посещение занятия учитель подтверждает QR-кодом. Информация, которая уходит в личный кабинет ребенка и в личный кабинет родителя, — дата и время посещения занятий. Планируем этот проект реализовывать с сентября на определенных пилотных образовательных учреждениях дополнительного образования.

«Морошка» откроет льготникам двери общественного транспорта на Ямале

18:46 Идей для карты «Морошка» много. Например, в следующем году планируем распространить льготный проезд. Сейчас он действует только в двух муниципальных образованиях — в Ноябрьске и Лабытнанги.

Планируем на весь округ распространить, что сделает проезд доступным для льготников. То есть, если сейчас он ограничен муниципальным образованием, то, например, так как это единая карта жителей, можно будет в любом населенном пункте по карте, если ты льготник, совершить поездку.