0
0
Кто в ответе за снежные шапки? Эксперт рассказала, как часто коммунальщики должны сбивать сосульки и чистить дворы и крыши от сугробов
В ЯНАО от жителей поступило более сотни жалоб на плохую уборку снега во дворах
При потеплении и после снегопадов внимательные ямальцы чаще поглядывают под ноги и на крыши: как бы что на голову не упало да не забуксовать бы в сугробе. Кто отвечает за очистку крыш и дворов от снега, куда можно пожаловаться и есть ли случаи, когда коммунальщики не обязаны лезть наверх, чтобы избавить кровлю от зимних осадков? Сезонную тему обсудили в пресс-центре агентства «Север-Пресс» с заместителем директора регионального департамента Госжилнадзора, заместителем главного государственного жилищного инспектора ЯНАО Ириной Иконниковой.
Содержание
- 00:59 Кто должен следить за состоянием крыши?
- 02:41 Какая периодичность уборки, всегда ли должны чистить крышу?
- 05:56 Убирает УК своими силами или специальные службы?
- 06:49 Может ли управляющая компания заявить, что она не обязана убирать?
- 08:44 Про пробел в договоре с управляющей компанией
- 10:47 Когда собственникам стоит бить тревогу?
- 11:41 Как и куда подать заявку, чтобы отреагировали?
- 16:14 Куда жаловаться на бездействие управляющей компании?
- 17:37 Хватит ли таблички о том, что возможен сход снега?
- 18:34 Кто должен чистить снег на придомовой территории?
- 22:20 Придомовая территория или нет. Как понять?
- 24:37 Где чаще всего жалуются на снег?
- 26:53 Что делать, если капель началась в квартире?
- 28:57 Кто должен следить за крышами офисов и магазинов?
Кто должен следить за состоянием крыши?
00:59 Крыша многоквартирного дома — это общее имущество, соответственно контролировать состояние должны ответственные за надлежащее содержание общего имущества лица. Кто это конкретно, зависит от способа управления многоквартирным домом. Если это управляющая компания и дом внесен в реестр лицензий, — соответственно следить должна она. Помимо этого, есть такой способ как непосредственное управление собственниками. В таком случае собственники заключают отдельный договор, и если в нем не указано содержание крыши, собственники своими силами обязаны следить за ее состоянием и выполнять работы, то есть сдвигать снег и убирать сосульки. Если домом управляет ТСЖ, то именно оно ответственно за крышу.
Какая периодичность уборки и всегда ли должны чистить крышу?
02:41 В нашем округе преимущественно два типа крыши — плоские и скатные. Соответственно требования по очистке разные. Критическое состояние, при котором уже пора чистить крышу, прописано в нормативных документах. В частности, плоские крыши у нас не убирают в течение зимы, за исключением случаев, когда при таянии начинается подтекание или не справляется водосток. Скатные крыши с мягкой кровлей, где используется, к примеру, рубероид или мягкая черепица, также в течение зимы не убирают. Но при этом нельзя допускать наличия снежных свесов.
Сигналом о том, что пора убирать на скатных крышах, служит наличие снега толщиной 30 и более сантиметров. При оттепелях, когда сползание снега уже начинается, убирать должны чаще, не дожидаясь вышеназванной толщины.
Часто задают вопрос, какой размер сосулек сигнализирует о том, что пора их сбивать. Критические габариты в нормативных документах не прописаны, указано — по мере необходимости. Что это подразумевает? Это достижение таких размеров, которые могут создать угрозу для жизни, здоровья и имущества. То есть мы понимаем, что сосулька может упасть и причинить какой-то вред, соответственно управляющая компания должна принять меры.
Помимо общих требований, выполнение которых контролирует департамент жилищного надзора, в каждом муниципальном образовании утверждаются свои правила благоустройства. В них могут уточняться и конкретизироваться нормы, принятые на федеральном уровне. К примеру, у Салехарда прописано, что убирать нужно при появлении таковых, в Лабытнанги — по мере необходимости, аналогично в Ноябрьске. То есть, резюмируя, мера необходимости — это обеспечение безопасности.
Убирает УК своими силами или специальные службы?
05:56 У департамента жилищного надзора нет требований к способам и самим работникам, которые будут убирать снег, это подконтрольно другим ведомствам. Наша задача — контролировать, чтобы снега, сосулек и наледи не было. Но учитывая правила безопасности, для работ на высотных домах управляющие компании за отдельную плату привлекают промышленных альпинистов.
Может ли управляющая компания заявить, что она не обязана убирать?
06:49 Будем отталкиваться от способа управления общим имуществом многоквартирного дома. Если управляющая организация оказывает услуги по содержанию общего имущества на основании договора управления, то никаких оснований не выполнять свои обязанности у нее нет. Если речь идет о непосредственном способе управления, и собственники не включили этот пункт в договор, то отказ организации выполнять эти работы правомерен. Собственники должны самостоятельно принимать меры, по отдельному договору привлекать стороннюю организацию или работников.
Про пробел в договоре с управляющей компанией
08:44 Управление многоквартирными домами — лицензируемый вид предпринимательской деятельности. Договор управления предусматривает все обязанности лицензиата при содержании общего имущества независимо от того, поименованы они или нет в этом документе. Лицензионные требования включают содержание крыш. Я знаю, что некоторые управляющие организации вводят собственников в заблуждение, говоря о том, что заключили договор, в котором не указана крыша. Перечень работ установлен законом и независимо от того, хочет или не хочет управляющая компания, она обязана их выполнять. Даже если на общем собрании собственники решили уменьшить цену управления, говоря что уберем некоторые услуги, — управляющие компании должны понимать, что контролирующий орган придет и спросит с них за те работы, которые предусмотрены законом, а не те, что указаны в договоре.
Когда собственникам стоит бить тревогу?
10:47 Вообще управляющие компании, конечно, должны самостоятельно контролировать состояние крыш. У них есть обходы, у них есть соответствующий персонал и так далее. Но мы все понимаем, что живем в северном регионе: у нас снегопад через день, ветер, оттепели вот-вот начнутся. В любом случае бдительность не помешает, даже приветствуется, когда собственники сигнализируют в управляющие организации, сообщают, что у них за ночь с крыши снег свесился, надо убрать.
Как и куда подать заявку, чтобы отреагировали?
11:41 Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами предусмотрено, что каждая управляющая компания обязана иметь аварийно-диспетчерскую службу. Прописан порядок ее работы. В каждом подъезде либо в иных доступных местах в платежках размещается информация о телефонах АДС. Звонок на телефон аварийно-диспетчерской службы осуществляется собственником, нанимателем, любым гражданином, проживающим в доме. Заявка регистрируется, сообщается ее номер, объясняется порядок действий и срок, в какой период она будет выполнена. Также практически все управляющие организации имеют домовые сайты. Для обращения можно использовать государственную информационную систему «ЖКХ». Все управляющие организации там зарегистрированы, обязаны принимать и рассматривать эти обращения.
У нас установлены сроки для устранения аварий на инженерных сетях — системах водоснабжения, отопления, электроэнергии. Есть такие заявки, когда дверь не открывается и так далее, — это мелкие неисправности, где сроки не оговариваются. По уборке снега с крыши, по сбиванию сосулек сроки исполнения заявки тоже не говорены, но мы можем говорить в данном случае в целом о нарушении законодательства по выполнению работ по мере необходимости. За это предусмотрена административная ответственность.
Куда жаловаться на бездействие управляющей компании?
16:14 В наших отделах по округу действуют телефоны горячих линий. Они указаны на сайте нашего департамента. Предварительно можно позвонить и проконсультироваться с нашими инспекторами, которые, возможно, помогут решить проблему в рабочем порядке. Если не получается, нас не слышит управляющая организация, такое тоже бывает, — тогда нужно направить в департамент официальную жалобу. Она направляется либо в письменном виде на наш почтовый адрес или в электронном виде через сайт департамента, либо в ГИС ЖКХ с указанием проблемы. Мы принимаем жалобу в работу и рассматриваем ее в рамках жилищного либо лицензионного контроля.
Хватит ли таблички о том, что возможен сход снега?
17:37 Мы не можем приравнять расположение предупредительных знаков к самим работам. Управляющая организация обязана обеспечить безопасность при проведении работ, но это не заменяет саму очистку. Одной таблички не хватит, работы должны быть проведены.
Кто должен чистить снег на придомовой территории?
18:34 Выполнение работ по очистке придомовой территории от снега — также обязанность лица, ответственного за содержание общедомового имущества. По нормам нельзя допускать колейности свыше 5 сантиметров, кроме того, установлена периодичность очистки. Во время снегопада каждый 3 часа нужно прочищать тротуары для передвижения пешеходов. Остальную территорию можно убирать позже, но не позднее чем через 12 часов после окончания снегопада, снег может складироваться в специальные отведенные места.
Кстати, хотела бы обратить внимание, что очистка придомовой территории и вывоз снега — это несколько разные понятия. У нас некоторые управляющие организации считают, что не мешающий никому, складированный в кучу снег, может лежать всю зиму. Нам часто звонят жильцы таких домов с вопросом, кто и когда должен эти кучи вывозить. Федеральное законодательство не указывает периодичность вывоза, но у нас в каждом муниципалитете, как я уже говорила, есть правила благоустройства. Там этот порядок предусмотрен: куда и в какие сроки. Например, в Салехарде указано, что сразу после очистки должны вывозить в специально отведенные места, либо складировать на территории с водонепроницаемой подложкой, а потом вывозить. В Лабытнанги — сразу вывозить в отведенные места на снегоплавильные механизмы.
Если вы видите, что снежные кучи растут и не убираются, можно обратиться в орган местного самоуправления. Но нужно понимать, что вывоз снега — также обязанность управляющей организации.
Придомовая территория или нет. Как понять?
22:20 Сведения о своем доме можно узнать на публичной кадастровой карте ЯНАО. Забиваете адрес в поиск, выдается карта и по ней уже будет видно, входит территория в обязанности вашей управляющей организации либо нужно обращаться в орган местного самоуправления.
Где чаще всего жалуются на снег?
24:37 С начала этого года по вопросам уборки снега во дворах к нам поступило 104 обращения, лидер у нас Ноябрьск, где поступило 43 жалобы. Затем идут Губкинский и Салехард, где было 19 и 11 обращений соответственно. По вопросам уборки снега с крыш было 15 обращений. 4 в Ноябрьске, в Губкинском — 3, в Надыме — 2. Это официальные, зарегистрированные жалобы, поступившие уже после обращения по телефону на горячую линию, после взаимодействия с управляющими организациями, которые не принесли результатов.
Что делать, если капель началась в квартире?
26:53 Состояние крыши, ее надлежащее содержание — обязанность управляющей организации. Если появилось такое явление как протечка, то мы понимаем, что нарушена целостность. Управляющая компания должна незамедлительно устранить протечку кровли, а затем разработать план мероприятий и провести работы по устранению причины. Если квартира пострадала, то эту ситуацию надо отразить в соответствующем акте и обратиться в управляющую организацию для урегулирования вопроса, возмещения имущественного вреда и так далее. Если обращение не имеет результатов — уже в судебном порядке взыскиваем возмещение за причиненный ущерб.
Кто должен следить за крышами офисов и магазинов?
28:57 Ответственность несет собственник здания. Если есть основания для беспокойства, то следует обращаться в органы местного самоуправления, которые уже будут обрабатывать вопрос с собственниками зданий.
Ранее «Север-Пресс» сообщал, что автовладелец устроил мусорный коллапс в Новом Уренгое.
Самые важные новости — в нашем telegram-канале «Север-Пресс».
0
0
Теги: