0
0
В отпуск с «Морошкой»: как карта жителя Ямала помогает экономить на поездках по региону и за его пределами
В ЯНАО жители купили свыше 70 тысяч авиабилетов по льготному тарифу на лето
У жителей Ямала появилось больше возможностей экономить на билетах в отпуске. С началом навигации льготный тариф по карте «Морошка» действует на речных пассажирских перевозках. Сколько авиабилетов по «Морошке» купили жители, какое новшество появилось для детей и какие планы есть по развитию Единой карты жителя Ямала — об этом в пресс-центре «Север-Пресса» рассказала старший советник губернатора ЯНАО Елена Карпова.
Содержание
- 01:11 С начала года по «Морошке» было 90 тысяч полетов
- 03:38 Льготный тариф «Морошка» доступен для школьников без постоянной прописки
- 08:03 Дополнительную скидку можно получить по промокоду
- 10:00 Тариф по «Морошке» востребован на вертолетах
- 11:33 Теперь карта «Морошка» действует и на речных поездках
- 16:41 За что можно получить баллы по карте «Морошка»
- 21:15 На что чаще всего тратят баллы по «Морошке»
- 23:19 Сколько партнеров у «Морошки»
- 25:42 Скидку по «Морошке» тестируют в соцучреждениях
- 29:43 Как в проект попадают партнеры
- 34:06 Какие изменения грядут в «Морошке»
С начала года по «Морошке» было 90 тысяч полетов
01:11 Программа реализуется уже два года. Мы стартовали в июле 2024, а полеты начались с 15 сентября. Сейчас у нас уже второе лето, когда мы продаем билеты по тарифу «Морошка». На текущий момент забронировано около 70 000 билетов на лето — люди их приобрели, но пока еще не совершили полеты. При этом с начала года уже использовано 90 000 билетов — то есть пассажиры по ним совершили перелеты. С каждым годом программа набирает популярность: люди уже знают, как ею пользоваться, как действует механизм. Если в первый период были некоторые технические проблемы, кто-то не понимал, как оформить билет, то сейчас процесс налажен, и все хорошо осведомлены о том, как она работает. Отдельно хочется поблагодарить авиакомпанию «Ямал», она создала очень понятный сервис на своем сайте. Если вы хотите применить тариф «Морошка», не нужно никуда обращаться или что-то дополнительно подтверждать, достаточно поставить галочку, — и все. При этом пассажир сам решает, когда можно использовать, а когда отказаться. Мы проанализировали полеты за 2025 год и выяснили следующее: когда люди летят в льготный отпуск, они обычно не используют тариф «Морошка», потому что расходы компенсирует работодатель. А при самостоятельных поездках пассажиры чаще выбирают именно этот тариф. В летний период большинство рейсов в южном направлении используется с применением тарифа «Морошка». Практически 70% билетов покупают по этому тарифу. В остальное время года и на несезонных маршрутах (например, на направлении Тюмень — Москва) пропорция заметно ниже. Здесь по «Морошке» летает примерно 20–30% пассажиров, остальные выбирают обычный тариф.
Льготный тариф «Морошка» доступен для школьников без постоянной прописки
03:38 Действительно, теперь программа распространяется и на школьников, у которых в регионе нет постоянной прописки. Предыстория такова: было обращение в адрес губернатора в рамках «Честного маршрута» в Надыме. Мама рассказала, что ребенок учится в школе, участвует в олимпиадах, постоянно представляет Ямал на российском уровне, но они не могут воспользоваться для него тарифом по «Морошке», потому что у них временная регистрация. По итогам обращения во взаимодействии с авиакомпанией «Ямал» (расширение тарифа — это все-таки ее добрая воля) было принято решение ввести такую льготную программу. Все это делается за счет финансовых возможностей самой авиакомпании: она поддержала предложение, подчеркнув, что дети и Север — приоритет. Поэтому теперь все школьники, обучающиеся на территории Ямало-Ненецкого автономного округа, независимо от места регистрации могут воспользоваться тарифом «Морошка». На текущий момент у нас уже около 700 детей купили такие билеты. Но нужно понимать, что это не две разные программы, а одна. Как и для взрослых, школьникам положены четыре перелета в год на рейсах за пределы региона и обратно и шесть перелетов в год внутри региона.
Механизм приобретения практически такой же. Заходишь, нажимаешь программу, и если это школьник, то подтверждается тариф. Важно, чтобы ребенок был зарегистрирован на портале «Морошки», потому что программа рассчитана именно на держателей Единой карты жителя Ямала. Школьники при оформлении билетов автоматически проверяются через специальный сервис «Витрина образования»: если ребенок находится там, ему автоматически присваивается право на приобретение билетов по тарифу «Морошка». Никуда обращаться не надо, подтверждать документами тоже. Мы стараемся сделать весь процесс автоматическим. При любом сбое тоже никуда не нужно ходить, можно написать в чат на сайте «Морошки».
Дополнительную скидку можно получить по промокоду
08:03 Опять же, мы обратились к авиакомпании «Ямал» для поддержки. У нас есть «Магазин поощрений»: люди за определенные действия накапливают баллы. К примеру, сейчас проходило голосование «Ямал-100»: тем, кто прошел опрос, начисляли по 100 баллов. Чтобы расширить варианты, куда можно потратить эти баллы, мы обратились в авиакомпанию «Ямал», чтобы она предоставила промокоды, благодаря которым можно получить скидку на авиабилеты в размере 500 рублей. На текущий момент у нас есть около 100 промокодов, ни один пока не потрачен. Эта акция не разовая: в прошлом году уже были промокоды, они действуют до конца года. Надеемся, что в следующем году авиакомпания также предоставит нам определенное количество промокодов. Суммировать промокоды нельзя — это технически не позволяет сделать сайт авиакомпании.
Тариф по «Морошке» востребован на вертолетах
10:00 По вертолетным перевозкам у нас действует примерно та же система, что и по самолетам. Сайт вертолетной АК «Ямал» настроен для приобретения билетов по программе «Морошка», их также можно купить на сайте авиакомпании «Ямал». Единственное отличие — квота: по вертолетам предусмотрено шесть перелетов в год.
Летний период, как и в случае с самолетами, самый активный: люди выезжают в отпуска, и билеты на вертолеты покупаются постоянно. С начала года у нас продано около 16 000 билетов на вертолеты. Тариф «Морошка» распространяется на все вертолетные перевозки внутри региона. При этом люди приобретают билеты заранее: среди них есть как билеты на летний период, так и частично — на осень.
Теперь карта «Морошка» действует и на речных поездках
11:33 Сначала программа «Морошка» у нас «полетела», распространяясь на авиаперевозки, затем «поехала» — ее внедрили на автобусные перевозки. Оставался водный транспорт, теперь он тоже подключен. На межсезонье была полностью настроена продажа билетов на суда на воздушной подушке между Салехардом и Лабытнанги. Здесь есть важный нюанс: для оплаты на переправе нужно использовать карту, привязанную к системе «Морошка». Другой картой рассчитаться нельзя.
Для сравнения: при покупке авиабилетов можно использовать любую карту. Объясню почему. При приобретении билетов на авиа- и вертолетные рейсы пассажир вводит полные паспортные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения и реквизиты паспорта. По ним мы проверяем, является ли человек держателем карты «Морошка». На переправе ситуация иная: люди не покупают билеты заранее на сайте, а приходят и оплачивают проезд картой. Вводить паспортные данные и проверять их на месте нецелесообразно — это создаст дополнительные очереди. Поэтому мы привязали скидку к карте, зарегистрированной в системе «Морошка»: при оплате льготный тариф применяется автоматически.
Для того чтобы запустить тариф по «Морошке» на речных перевозках, была проведена большая подготовительная работа с «Северречфлотом» — сторонней организацией, осуществляющей перевозки. Мы провели длительные переговоры, чтобы внедрить «Морошку» и технически подготовить систему аналогично тому, как это сделано для авиакомпании «Ямал». Сейчас продажа билетов по программе «Морошка» открыта на сайте «Северречфлота» для всех направлений внутри автономного округа.
Процесс покупки аналогичен другим видам транспорта: пассажир вводит свои данные, как при приобретении авиабилетов, и нажимает кнопку «Проверить льготу по «Морошке». Если выполняются условия (человек зарегистрирован в «Морошке» и на территории автономного округа), льгота предоставляется, а тариф автоматически пересчитывается на льготный.
Есть нюанс по водному транспорту: здесь нет квотирования по количеству поездок — можно купить сколько угодно билетов. Это связано с тем, что для многих людей речной транспорт — единственный способ передвижения. Во время навигации им часто нужно выезжать в другие населенные пункты для решения различных задач, поэтому было принято решение не ограничивать количество поездок.
За что можно получить баллы по карте «Морошка»
16:41 Каждый может увидеть свои баллы в личном кабинете. Когда заходишь туда, где указаны фамилия, имя, отчество, внизу сразу отображается количество баллов. Если перейти в раздел «Баланс баллов», то видно, за что ты накопил и сколько у тебя есть. Тут важно понимать: накопление баллов — это все-таки активность. Например, сейчас у нас запускается несколько опросов, в том числе для тех, кто посещает спортивные учреждения. Опросы проходят ежемесячно, за участие в каждом можно получить 10 баллов. Еще одна форма активности — когда ты куда-то ходишь: посещаешь спорт, дети ходят на дополнительное образование. У нас есть разграничение: определенное количество баллов для детей и для взрослых. Для взрослых начисляются баллы только за посещение любых спортивных занятий в наших муниципальных учреждениях, это считается как один балл за любое посещение. Сейчас разрабатывается схема, как начислять баллы за посещение культурных учреждений, идет работа над определенной методикой. Для детей у нас другая система начисления баллов. Если ребенок посещает спортивную секцию или дополнительное образование по определенным востребованным направлениям (научно-техническое, естественно-научное и техническое), то начисляется 5 баллов за определенное количество занятий, например за второе или третье. За все остальное дополнительное образование у нас начисляется по 2 балла за каждое второе занятие. Дети более активно накапливают баллы — у них условия чуть получше.
Накопленные баллы можно потратить в «Кабинете поощрений». Мы ввели систему в 2025 году, и жителями Ямала уже накоплено 5,5 миллиона баллов, только за 2026 год — 3 миллиона баллов. При этом у нас больше 350 тысяч держателей карт, но распределение, конечно, разное: у кого-то есть тысяча баллов, а у кого-то — всего 10. На текущий момент система настроена так, что баллы вечные. Ты просто их накапливаешь, а потом тратишь. Использовать баллы ребенка или, наоборот, предоставить ему свои нельзя. Баллы можно потратить только с того аккаунта, где они были накоплены. Но мы рассматриваем вопрос, чтобы в дальнейшем дать возможность списывать баллы в рамках семьи: если у родителей есть дети, то можно будет использовать баллы любого члена семьи.
На что чаще всего тратят баллы по «Морошке»
21:15 Сейчас у нас очень популярны детские товары к школе, особенно сумки для обуви — это настоящий топ того, что покупают. В «Кабинете поощрений» можно увидеть все баллы и все товары, которые можно приобрести. Часть товаров — брендированные, то есть сделаны под «Морошку». У нас есть сумки, держатели для телефонов, картхолдеры, футболки — все это можно купить за баллы. Конечно, не все товары стоят одинаковое количество баллов: их стоимость зависит от реальной цены товара. Еще есть промокоды на определенные мероприятия и билеты, их предоставляют учреждения культуры. Также наши партнеры, например «Мой бизнес», размещают свои товары. Мы не отказываемся ни от каких предложений, поэтому сейчас там достаточно позиций, на которые можно потратить баллы.
Сколько партнеров у «Морошки»
23:19 Сейчас у нас в целом 98 партнеров программы — в основном это торговые сети, которые дают кешбэк при оплате своих товаров. Программы бывают разные: где-то 3%, где-то 5%, а где-то и 10%. Все зависит от желания торговой точки предоставить ту или иную скидку держателям «Морошки». Мы не настаиваем на конкретных процентах, но требуем, чтобы кешбэк был не меньше 3%. Основные партнеры сосредоточены в крупных городах — Ноябрьске, Новом Уренгое. В небольших населенных пунктах ситуация скромнее: например, в Шурышкарском районе только один продавец предоставляет кешбэк. В городах программа развита активнее, чем в отдаленных районах. Всех партнеров можно увидеть на сайте «Морошка»: там есть фильтр по муниципальному образованию, он покажет тех, кто работает в вашем населенном пункте. Кроме того, мы приняли решение каждый месяц направлять держателям карты перечень партнеров с кешбэком в их муниципальном образовании. Это нужно, чтобы люди точно знали, где можно воспользоваться предложением. Программы лояльности не всегда долгосрочные, обычно они действуют определенный период. Продавец сам решает, выгодно ли ему дальше предоставлять кешбэк, исходя из своей прибыли. Поэтому мы решили ежемесячно уведомлять держателей карты в каждом населенном пункте только о тех программах, которые актуальны для их муниципального образования. Так люди будут точно знать, какие магазины предоставляют кешбэк в текущем месяце.
Скидку по «Морошке» тестируют в соцучреждениях
25:42 Сейчас учреждения соцобслуживания тестируют новую возможность: в частности, в «Доверии» начали предоставлять платные услуги со скидкой по карте «Морошка». Это пока пилотный проект, идет этап тестирования. Можно найти, например, массаж, сауны, различные процедуры, галокамеры и так далее, записаться прямо на сайте и в выбранное время прийти, чтобы получить услугу. Получается более открытый доступ: не нужно никуда звонить, достаточно записаться онлайн. Сейчас это тестируется в «Доверии», а в дальнейшем к системе подключатся все учреждения соцобслуживания в Новом Уренгое, которые предоставляют подобные услуги. Еще одна новость по кешбэку есть в программе «Привет» — это инициатива Национальной платежной системы «Мир», которая поддерживает проект и предоставляет особые условия держателям карты «Морошка», зарегистрированным в программе лояльности. Сейчас для них действует специальное предложение: если оплачивать жилищно-коммунальные услуги через Единый расчетно-информационный центр, предоставляется кешбэк 5%. Акция стартовала 15 мая и будет действовать до 30 сентября текущего года. То есть при оплате коммунальных услуг вам будет возвращаться 5% от суммы. В прошлом году такая акция уже была, мы долго добивались ее возобновления, и вот сейчас она снова доступна. Кешбэк зачисляется быстро, в течение 2–3 минут, то есть вы сразу получаете возврат денежных средств.
Как в проект попадают партнеры
29:43 Действительно, все зависит от доброй воли партнеров, и нужно понимать, что у них есть свои затраты. У любого продавца есть своя маркетинговая стратегия. Мы, со своей стороны, помогаем донести до определенного круга лиц информацию о том, что есть такой магазин, в нем представлены определенные товары, можно получить скидку по карте «Морошка». Среди партнеров есть, например, салоны бьюти-процедур, стоматологические клиники и другие организации. При этом мы не компенсируем кешбэк партнерам — это исключительно их решение. Почему размер и период действия кешбэка бывают разными? У каждого продавца свои алгоритмы: он может запускать такую программу для привлечения новых клиентов или для удержания существующих. Со своей стороны мы можем только информировать держателей карты о партнере, его магазине и о кешбэке, который он предоставляет за свои товары или услуги. За все время у нас была всего одна жалоба, когда клиенту не был предоставлен кешбэк. Мы разобрались в ситуации: оказалось, это был технический сбой. В итоге продавец предложил клиенту повторно приобрести определенный товар на льготных условиях. Единственное четкое условие, из-за которого мы можем не включить партнера в программу лояльности, — если размер кешбэка меньше 3%. Кешбэк в 1% неинтересен ни людям, ни нам. Мы тоже затрачиваем ресурсы на рассылку уведомлений держателям карты, поэтому считаем, что минимальный порог в 3% оправдан.
Какие изменения грядут в «Морошке»
34:06 В разработке сейчас два основных блока, которые мы надеемся реализовать к концу лета. Во-первых, мы планируем полностью изменить мобильное приложение «Морошка» — сделать его более удобным для граждан. Сейчас в нем много сервисов: электронные сертификаты, проезд, возможность записаться на занятия, афиша и так далее. При этом не все сервисы востребованы одинаково: например, не каждый пользуется льготными перелетами. Проблема в том, что текущее меню очень объемное и неудобное, сложно найти нужный сервис. Мы хотим дать пользователю возможность настраивать главное меню: собирать там только те сервисы, которые ему действительно интересны. Например, если у человека нет электронных сертификатов, ему не нужно их видеть. А тем, у кого сертификаты есть, важно постоянно следить за остатком средств на них. Кроме того, мы сделаем некоторые функции более заметными и доступными: например, QR-код будет сразу на виду, его можно будет быстро сгенерировать. В целом планируем провести полный редизайн мобильного приложения, чтобы оно стало понятнее и удобнее для пользователей. Второе крупное направление — хотим решить проблему по оплате в «Морошке». Сейчас пользователь может записаться на занятие, но не может оплатить его прямо в приложении. Приходится идти в кассу или оплачивать на каком-то другом сайте. Мы разрабатываем систему, которая позволит не только записываться, но и сразу оплачивать занятия в приложении. При этом можно будет сразу применить скидку, если человек относится к льготной категории или имеет право на нее по программе «Морошка».
Календарь событий на лето для школьников Ямала разместили на портале «Морошка». Там будут представлены события на три месяца каникул, подготовленные департаментами молодежи, образования и культуры.
Читайте «Север-Пресс» в мессенджере «Макс».
0
0
Теги: