«Травли Нет»: что делать, если ребенок столкнулся с буллингом в школе на Ямале

На Ямале работает единый сервис для сообщений о случаях буллинга в школе — система обратной связи «ТравлиНЕТ». Оставить сигнал о проблеме можно через кнопку «Травли НЕТ», расположенную в дневнике МЭШ и на сайте департамента образования Ямало-Ненецкого автономного округа.

Что является поводом заявить о проблеме?

Буллинг в школе не должен оставаться незамеченным. Система позволяет сообщить о проблеме анонимно, быстро и с гарантией того, что специалисты примут меры.

В Департаменте образования ЯНАО «Север-Прессу» рассказали, какие ситуации точно являются поводом для обращения в систему «ТравлиНЕТ»:

• оскорбления и унижения;
• бойкот — то есть демонстративное игнорирование, исключение из коллектива;
• угрозы и запугивание;
• физическая агрессия;
• порча личных вещей и имущества.

Ключевой признак, при котором ситуация требует вмешательства, — регулярность таких действий и причиняемые ими психологические или физические страдания, подчеркнули в ведомстве.

«Важно понимать: если ребенка просто периодически не зовут в игру или он не входит в какую-то компанию, это еще не обязательно травля. Но если целенаправленное исключение из общения носит системный характер, повторяется изо дня в день и причиняет ребенку страдания — это уже основание для обращения и проверки. Именно совокупность регулярности и вреда отличает травлю от разового конфликта или естественных сложностей в общении», — объяснили в окружном департаменте.

Какие случаи рассматриваются?

В департаменте пояснили: рассматривается любой сигнал, содержащий информацию о проблеме. «Это касается в том числе и анонимных обращений — они принимаются и проверяются в обязательном порядке», — подчеркнули в ведомстве.

Единственное исключение — так называемые «ложные» сигналы. «К ним относятся сообщения, в которых отсутствует какая-либо информация по существу проблемы, например, набор букв. Также информацию не смогут рассмотреть, если в форме нет номера телефона для обратной связи. Таким образом, если в сообщении есть описание ситуации — даже краткое — или указан контакт для связи, оно будет рассмотрено», — уточнили в департаменте.

Кто может обратиться и почему анонимность — не всегда хорошо

Обратиться по вопросам буллинга может:

• родитель или законный представитель — как в защиту своего ребенка, так и в связи с ситуацией, свидетелем которой он стал;
• одноклассник или другой ученик — если он стал свидетелем травли и считает необходимым сообщить об этом;
• любое иное лицо, которому стало известно о происходящем.

«То есть поводом для проверки является не статус заявителя, а сам факт поступившей информации о возможной травле», — разъяснили в департаменте образования ЯНАО.

В систему «ТравлиНЕТ» можно обратиться анонимно: форма позволяет не указывать ФИО заявителя и ребенка. Однако, как подчеркивают в ведомстве, важно понимать разницу между анонимностью и возможностью помочь.

«Если ФИО не указаны, обращение все равно будет рассмотрено. Но рабочей группе будет сложнее — вплоть до невозможности оказать точечную помощь конкретному несовершеннолетнему. Специалисты не смогут связаться с семьей, уточнить обстоятельства, при необходимости подключить психолога или иные службы именно к этому ребенку. То есть анонимность технически возможна, но чем меньше данных, тем ограниченнее возможности помощи. Анонимное обращение позволяет зафиксировать проблему и провести общую проверку, но не всегда — помочь конкретному ребенку», — объяснили в департаменте.

Реакция школ и контроль департамента

Реакция школы — часть общего механизма, который запускается и контролируется на уровне департамента образования муниципального образования.

«Как только образовательная организация получает сигнал от департамента образования муниципального образования, она обязана организовать внутреннюю проверку по данному факту. В ее рамках собираются сведения, характеризующие ситуацию и ее участников: характеристики на несовершеннолетних, результаты психологического тестирования, данные педагогических наблюдений. Результаты представляются на заседании рабочей группы. Школа не принимает окончательное решение самостоятельно: ее задача — собрать и представить первичную информацию. Итоговая оценка ситуации и план действий определяются рабочей группой, то есть процесс находится под контролем департамента и межведомственной группы, а не только администрации школы», — отметили в департаменте образования ЯНАО.

В состав рабочей группы, которая будет заниматься обращением, входят:

• специалист регионального центра психолого-педагогической помощи;
• представитель комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав;
• инспектор подразделения по делам несовершеннолетних;
• представитель департамента образования муниципального образования;
• представитель администрации образовательной организации;
• специалисты психолого-педагогической службы образовательной организации.

Такая тщательная проверка нужна, чтобы выяснить характер и длительность возможного негативного воздействия на несовершеннолетнего, объяснили в ведомстве. Это позволяет отличить разовый конфликт от систематической травли и подобрать адекватные меры реагирования.

Специалисты рассказали, почему дети срывают уроки в школах. По их словам, нарушение дисциплины не всегда связано с упрямством.

Читайте «Север-Пресс» в мессенджере «Макс».