0
0
И осудим, и обсудим: как выжить в коллективе, где есть самый токсичный тренд года
Когда кто-то из коллег срывает сроки или путает цифры в документах, внутри может проснуться удовлетворение или даже радость от чужой ошибки. Это не обязательно от злости — так психика сбрасывает напряжение и тревожность. В корпоративной культуре такое явление назвали фейлвотчинг. Почему оно возникает и как не превратить рабочие отношения в токсичное шоу — разбирался «Север-пресс» с психологами.
На чужих ошибках учатся или злорадствуют: что такое фейлвотчинг
Коллега случайно отправил гневное сообщение о клиенте в общий чат. На созвоне у руководителя завис экран с открытой перепиской. В этот момент вы ловите себя на странном чувстве — вам становится чуточку легче дышать. Абсолютно каждый сотрудник офиса это делал — занимался фейлвотчингом.
«Фейлвотчинг — наблюдение за ошибками и неудачами коллег, нередко сопровождающееся злорадством. С психологической точки зрения за таким поведением часто стоят неуверенность в себе, тревога и социальное сравнение. Чужая неудача позволяет человеку временно почувствовать собственное превосходство: «На его фоне я выгляжу компетентнее».
Снежана Слободян
психолог и схематерапевт
Особенно хорошая почва для этого явления — коллективы с высокой конкуренцией, страхом наказания и культурой публичного осуждения ошибок. Однако важно различать внутреннее чувство злорадства и действия, направленные на унижение другого человека. Первое — человеческая эмоция, второе может перерастать в психологическую травлю.
«Фейлвотчинг легко спутать с обычной критикой, но у него есть три четких маркера. Замечания бьют целенаправленно: ваши ошибки замечают всегда, чужие — никогда. «Разбор полетов» происходит публично: на общих встречах, в переписке с руководством, в присутствии коллег, но не с вами напрямую. И главное: никто не предлагает решений. Потому что цель здесь не исправить ошибку, а зафиксировать факт вашего провала».
Ника Болзан
психолог
Чужой провал — радость на весь день: как фейлвотчинг проявляется в коллективе
В здоровой корпоративной культуре анализ ошибок нужен для улучшения процессов. Фейлвотчинг же — это токсичная подмена понятий. Его цель не исправить ситуацию, а унизить, обесценить или самоутвердиться за счет другого, считает кандидат психологических наук Диана Давер.
Как это работает в коллективе:
- Гиперфокус на мелочах: игнорирование общих успехов проекта ради раздувания одной опечатки или небольшой задержки.
- Публичная порка: критика происходит не в личных сообщениях или на встрече, а в общем чате или на планерке, чтобы посадить в лужу.
- Сбор компромата: коллеги или руководство сохраняют скриншоты, старые письма или неудачные черновики, чтобы при случае предъявить их как «неопровержимое доказательство некомпетентности».
- Атмосфера недоверия: люди боятся проявлять инициативу, так как любая ошибка будет использована против них. Преобладает язык обвинений: «Ты опять...», «Я же говорил...».
Право на ошибку: как строить доверие в токсичном коллективе
Фейлвотчинг формирует среду хронического стресса: человек начинает работать в режиме постоянного контроля, боится рисковать, перестает предлагать идеи. При этом исследования подтверждают, что отсутствие психологической безопасности в команде приводит к снижению продуктивности и росту тревожности сотрудников, отметила психолог Ника Болзан. «Фейлвотчинг — это не про ваши ошибки. Это про чужую потребность в превосходстве. Разница принципиальная».
Стратегий две — минимизация уязвимости снаружи и работа с собственной реакцией изнутри.
- Документирование. Ведите краткий личный журнал: дата, контекст, что именно было сказано и в присутствии кого. Это снижает тревогу, потому что вы перестаете держать все в голове, и дает опору, если ситуация потребует разговора с руководством.
- Сужение информационного доступа. Не делитесь рабочими сомнениями, черновыми идеями и промежуточными результатами с теми, кто не демонстрировал лояльности. Это не закрытость, а профессиональная осторожность.
- Переформатирование ошибки. Нужно записать ошибку и письменно ответить на три вопроса: «Что именно пошло не так и почему?», «Что я сделаю иначе в следующий раз?», «Что эта ситуация говорит обо мне как о профессионале?» Это переводит ошибку из угрозы в информацию.
- Разговор с фейлвотчером. Работает не всегда, но прямой спокойный диалог иногда меняет ситуацию: «Я заметила, что ты часто обращаешь внимание на мои ошибки публично. Мне было бы комфортнее обсуждать это напрямую». Часть людей не осознает своего поведения. Реакция на этот разговор многое скажет о том, возможно ли здесь что-то изменить.
Уходить из токсичного коллектива или оставаться: чек-лист для принятия решения
Сейчас рынок преимущественно принадлежит работодателю — это значит, что работу найти сложно. Но есть красные флаги, при которых уход становится вопросом сохранения психического и физического здоровья, считает кандидат психологических наук Диана Давер.
Стоит серьезно задуматься об уходе, если:
- Фейлвотчинг исходит от первого лица (руководителя/собственника). Изменить культуру, заданную сверху, в одиночку практически невозможно.
- Появились психосоматические симптомы. Бессонница, тревожность по воскресеньям вечером, нежелание открывать рабочий чат, частые головные боли или простуды — тело сигнализирует о хроническом стрессе.
- Отсутствует возможность для роста. Вся энергия уходит на защиту от нападок, а не на профессиональное развитие или создание качественного контента.
- Попытки диалога игнорируются или наказываются. Вы пробовали выстроить границы экологично, но в ответ получили усиление давления или бойкот.
Офисных сотрудников в России сильнее всего раздражают коллеги, которые заискивают перед руководством. На втором месте оказался неисправимый оптимист, отвечающий на любую проблему фразой «все обойдется». На третьем — коллеги, раздающие указания без статуса руководителя.
Читайте «Север-Пресс» в мессенджере «Макс».
0
0
Теги: