Не убить соседей, или как наладить худой мир в большом доме

Не купи квартиру, а купи соседа. Фраза на все времена. Жизнь в многоквартирном доме полна ремонтов и страстей, которые могут послужить основой для сериалов. Порой склоки доходят до ярких выпадов с вызовом опеки в семью, где трехлетний ребенок топает и кричит утром и вечером. А иногда зожник оказывается вблизи с курильщиком, чей сигаретный дым попадает в его квартиру через балкон.

Еще одна частая ситуация, когда алкоголик или компания друзей включает громко музыку и днем, и ночью. Что говорить про ремонты, которые расходятся по чатам как расследование: кто и где сверлил. У каждого есть «шумные» истории. Как себя вести, когда нужно защищать свои права и как наладить хотя бы худой мир, «Север-Прессу» рассказали юрист Юрий Митин и психолог Лерона Наринская.

Шум: где заканчиваются права одного и начинаются права другого

В России установлены правила, ограничивающие уровень шума в жилых домах. Базовое требование заключается в том, что ночью — чаще всего с 23:00 до 07:00 — запрещены любые громкие звуки: музыка, ремонт, крики, хлопанье дверями. Это закреплено в большинстве региональных законах о тишине, а также в федеральных санитарных нормах: СанПиН 1.2.3685-21; СанПиН 2.1.3684-21; Федеральный закон № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».

Что считается нарушением закона о тишине

• Вечеринки, включение громкой музыки, крики, передвижение тяжелых предметов, шумный ремонт.

• Во многих субъектах ремонт разрешен с 09:00 до 19:00 по будням, обязательно соблюдение тихого часа с 13:00 до 15:00. По работам в выходные и праздники — регулирование на уровне субъекта. Например, есть регионы с полным запретом, а есть с частичным. Например, в ЯНАО в выходные и нерабочие праздничные дни шуметь нельзя с 22:00 до 10:00.

Что не считается нарушением

Юрист Юрий Митин пояснил, что это:

• звуки естественной жизнедеятельности (голос ребенка, лай собаки, бытовая техника), если они не превышают допустимые децибелы (днем не более 40 дБА; ночью не более 30 дБА по СанПиН и ГОСТ 12.1.036-81).

Тем не менее если шум от детей и родителей явно превышает нормы (кричат, топают, дерутся часами), возможны меры воздействия.

Что грозит за шум

• Штраф от 500 до 4000 рублей — по КоАП РФ ст. 6.4 и региональным законам о тишине.

• При систематических нарушениях возможно обращение соседей в полицию, участковому, далее — в суд.

• В случае, если шум стал причиной ухудшения здоровья, можно требовать компенсацию (ст. 1064 ГК РФ).

Фото: Srdjan Randjelovic / Shutterstock / Fotodom

Курение на балконе и неприятные запахи

Ситуация с курением на собственном балконе сложная. Прямого запрета ФЗ №15 «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма…» не устанавливает: свой балкон — зона вашего права. Однако курить на общих балконах, в лифтах, подъездах, на лестнице, детской площадке категорически запрещено. Штрафы — от 500 до 1500 рублей (ст. 6.24 КоАП РФ).

Обратите внимание: практика распространяется и на все другие неприятные запахи (едкая пища, краска, бытовая химия).

Если мешают организации на первом этаже и в подвале

Ограничения по шуму и запахам распространяются на магазины, кружки, салоны, различные организации. Их работа в жилом доме возможна только при условии соблюдения всех санитарных, противопожарных, шумовых и прочих норм (СанПиН, ГОСТ, Федеральный закон № 52).

Жильцы имеют право жаловаться:

• в управляющую компанию/ТСЖ/ЖСК;

• в Роспотребнадзор (санитарные нарушения);

• в полицию (при острых конфликтах и нарушениях общественного порядка);

• в суд (компенсация вреда, приостановление деятельности нарушителя).

Штрафы для юрлиц и ИП — значительно выше, чем для физических.

Фото: Anelo/Shutterstock/Fotodom

Конфликт с соседями доходит до угроз и агрессии

Любые угрозы, оскорбления, агрессивное поведение, поливание водой, попытки отомстить — это уже не просто гражданское, но и административное или уголовное правонарушение.

• За угрозы (например, расправиться, покалечить) можно получить штраф или уголовное дело (ст. 119 УК РФ).

• За мелкое хулиганство (оскорбления, нецензурные выражения, агрессивное поведение) — штраф или арест по ст. 20.1 КоАП РФ.

Санкции возможны для обеих сторон.

Что делать, если мирно решить проблему с соседом не получается: советы юриста

1. И все же попробуйте договориться.

Согласуйте удобные всем правила (время ремонта, использование балкона, шумные занятия). Лучше, если о договоренности будет запись, пусть самая простая, подписанная обеими сторонами, это уже аргумент в споре.

2. Фиксируйте нарушения.

Пишите даты, делайте аудио- или видеозаписи. Только не публикуйте в интернете — можно нарваться на встречный иск. Зафиксируйте жалобы в УК, полиции, где должны принять заявление и составить акт.

3. Привлекайте свидетелей.

Попросите соседей, управдома, чтобы зафиксировали шум или запрещенные действия в вашем присутствии (подписали показания).

4. Обращайтесь по инстанциям:

• управляющая компания — по бытовым, общедомовым вопросам;

• участковый — ночью, при угрозах или агрессии;

• Роспотребнадзор — если дело касается санитарии;

• прокуратура — если остальные игнорируют обращения;

• суд — если требуется выселить проблемных жильцов или взыскать компенсацию.

Когда могут выселить принудительно

1. Если человек регулярно превышает уровень шума, захватывает общедомовые территории, мешает другим жильцам, не реагирует на официальные предупреждения, он рискует лишиться права на квартиру. Однако маловероятно, что за несколько инцидентов с перфоратором или громкой музыкой ночью сразу последует выселение.

2. Использование квартиры не по назначению. Если собственник устроил там склад, мастерскую, мини-отель или иной бизнес без согласия и уведомления соседей, администрация может потребовать восстановить жилую функцию помещения.

3. Опасная перепланировка. Незаконное вмешательство в конструктив здания (например, порча несущих стен, из-за чего возникает угроза для жильцов) или перенос инженерных коммуникаций способствует выселению и восстановлению прав других собственников.

4. Нарушения санитарных и гигиенических требований. Приведение квартиры в антисанитарное состояние, ведущее к появлению неприятных запахов, паразитов, плесени — тоже основание для принудительного выселения через суд.

5. Умышленное разрушение квартиры. Например, если собственник преднамеренно портит помещение настолько, что вызывает пожар, затопление или повреждение имущества соседей.

6. Дом признан аварийным. Юридическим основанием для выселения становится решение о сносе дома: все жильцы обязаны покинуть такое помещение ради безопасности.

Как происходит выселение

• Только суд вправе принять окончательное решение о выселении, при этом учитываются все детали, характер нарушений, наличие другого жилья и иные обстоятельства.

Какие техники общения помогают снизить напряжение и избежать эскалации конфликта

Ректор Академии квантовой психологии Лерона Наринская составила топ рекомендаций для общения в ситуациях, когда нужно отстаивать свои интересы экологично и без напряжения в отношениях с соседями.

1. Прежде всего — мягкое присутствие. Когда мы говорим спокойно, с паузами, без обвинений и резких интонаций, другой человек бессознательно считывает этот настрой и откликается на него.

2. Используйте технику «Я-высказываний»: не «Вы мешаете», а «Я чувствую дискомфорт, когда…». Это переключает фокус с обвинения на личный опыт и снижает оборонительную реакцию собеседника.

3. Как правильно выражать свое недовольство, чтобы не вызвать ответную агрессию? Сначала проясните свои чувства: раздражение, усталость, беспомощность — все это не обязательно транслировать в обвинительной форме. Говорите по существу, без ярлыков и интерпретаций:

Не «Вы специально портите мне жизнь», а «Я не могу отдыхать, когда музыка играет после 23:00».

Фото: Mix and Match Studio / Shutterstock / Fotodom

Как слушать соседа, чтобы понять его точку зрения и показать уважение

Активное слушание — ключ к человеку. Дайте соседу договорить. Не перебивайте и не торопитесь опровергнуть. Повторите его слова в нейтральной форме: «Я правильно понял, что вас беспокоит…?»

Так вы снимаете напряжение и показываете, что готовы к диалогу, а не к борьбе.

• Ищите общую цель: «Нам обоим важно, чтобы было спокойно».
• Задайте вопрос: «Что могло бы устроить и вас, и меня?»
• Проявите готовность к уступке — но не из страха, а из зрелости: «Если вы готовы сделать шаг навстречу, я тоже пересмотрю свою позицию».

Как выстраивать диалог, если сосед кажется непримиримым или агрессивным

1. Здесь важно не зеркалить агрессию. Начните с нейтральной фразы: «Мне важно с вами поговорить, чтобы решить вопрос спокойно».

2. Не втягивайтесь в эмоциональную игру. Если человек повышает голос, замедлитесь, но не замолкайте. Физическое спокойствие и выдержка являются «якорем» для другой стороны.

3. Провокация работает только тогда, когда мы в нее включаемся.

• Сделайте паузу в 2—3 секунды, вдохните глубоко, прежде чем ответить.
• Повторите: «Давайте решать вопрос, а не ссориться».
• Визуализируйте внутренний «щит» — ваше спокойствие не должно быть уязвимо для чужих эмоций. Это навык, который развивается.

Зачем создавать позитивную атмосферу в сообществе жильцов

Предупреждать конфликты гораздо проще, чем их разруливать, подчеркнула психолог Лерона Наринская.

По ее словам, маленькие добрые жесты, улыбка, вежливое «Здравствуйте» формируют доверие, а участие в общих делах (уборка, встречи жильцов, украшение подъезда) сближает. Там, где есть чувство общности, конфликт воспринимается не как вражда, а как временное недопонимание.

Самые важные новости — в нашем telegram-канале «Север-Пресс».