Эксперт назвала главные правила, которые стоит соблюдать при общении с коллекторами

21 августа 2021Обновлено: 21 августа 2021

Из-за задолженностей по кредиту клиенту банка могут начать звонить коллекторские агентства. В интервью радио Sputnik руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгения Лазарева рассказала, как правильно с ними общаться.

Во-первых, говорит эксперт, следует узнать у звонящего, какую организацию он представляет, а затем проверить эту информацию.

«Нужно не только название, но и номер лицензии. Потом надо сверить полученный номер с реестром Банка России», – отметила Лазарева.

Этот шаг позволит напрямую связаться с кредитором. Обычно заемщику проще решать проблему с самой кредитной организацией, а не с коллектором.

«Он представляет кредитора, поэтому должна быть понятная цепочка до человека, которому звонят. Если долг есть, то у этого долга есть кредитор. Значит, имеются какие-то бумаги, решение суда или другое решение, на основании которого действуют коллекторы. Просто так, из воздуха, они не возникают», – пояснила Евгения Лазарева.

Связавшись с кредитной организацией, которую представляют коллекторы, есть шанс договориться о более комфортных условиях погашения долга.

Теги: