Юрист объяснил, кто оплатит отель и билеты при отмене рейса

Если иностранная авиакомпания отменила рейс в рамках пакетного тура, обязанность по поиску альтернативных билетов ложится на туроператора. При полном срыве поездки клиент имеет право требовать возврата денег, сообщил юрист, ассистента кафедры гуманитарных наук Финансового университета при правительстве РФ Ярослав Климов.

«Оператор обязан предложить замену: другой борт, другую стыковку, сдвиг даты. Если замена ломает смысл поездки, клиент вправе требовать возврат за неиспользованную часть тура и, при срыве всей поездки, за пакет целиком. Письменный отказ фирмы «ищите сами» здесь слабая позиция», — процитировало РИАМО Климова.

Отмена рейса не делает туриста обычным пассажиром, который должен самостоятельно искать пути возвращения домой. Перевозка изначально является частью услуги туроператора.

Если турист застрял за рубежом и вынужден сам оплачивать гостиницу, трансфер или еду, необходимо сохранять все чеки. Позже эти расходы можно взыскать с туроператора или страховой компании. Все претензии эксперт настоятельно советует оформлять письменно, а не ограничиваться перепиской с менеджером.

Перед покупкой путевки важно внимательно проверять договор: в нем должны быть прописаны правила замены рейса и сроки ответа компании на жалобы. В случае спора определяющими станут именно документы, а не устные обещания.

Главным трендом этой осени в туризме стали насыщенные маршруты, где пляжный отдых совмещается с культурной программой и оздоровлением. Россияне готовы сократить продолжительность поездки на ее наполненность, сообщили ранее в Роскачестве.

Читайте «Север-Пресс» в мессенджере «Макс».