Скрытая подписка: красноярка потеряла деньги после ИИ-обработки фото

Жительница Красноярского края добилась возврата средств после автоматического списания 990 рублей за ИИ-сервис. Условия подписки нарушали права пользователей, сообщили в региональном управлении Роспотребнадзора.

«По закону потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных услуг, а если они оплачены, вправе требовать возврата уплаченной денежной суммы. Исполнитель обязан вернуть деньги в течение трех дней. При отказе или игнорировании заявленного требования потребитель имеет право обратиться в суд», — цитирует сообщение ведомства Newslab.ru.

Красноярка оформила пробный доступ к услугам искусственного интеллекта за 49 рублей, однако на следующие сутки с ее банковской карты была автоматически удержана сумма в 990 рублей. Это произошло после того, как девушка воспользовалась лимитом в пять сгенерированных изображений и закрыла сайт, не оформляя дальнейших платных подписок.

Попытки самостоятельно связаться со службой поддержки сервиса через электронную почту не принесли результатов, и женщина обратилась в надзорный орган. Специалисты Роспотребнадзора проанализировали лицензионное соглашение ресурса и выявили пункт, который автоматически переводил пользователей на дорогостоящий тариф после истечения пробного периода.

С прошлого года российские потребители получили право проще отказываться от платных подписок и возвращать списанные средства благодаря изменениям в законодательстве. Теперь сервисы обязаны соблюдать строгие правила при оформлении автоплатежей, а пользователи могут вернуть деньги даже после их списания, писал «Север-Пресс».

Читайте «Север-Пресс» в мессенджере «Макс».