Жители «тюменской матрешки» стали чаще жаловаться на МФО

Жители «тюменской матрешки» за первые шесть месяцев 2026 года направили в Банк России 3,3 тыс. жалоб на работу финансовых организаций. Клиенты стали реже жаловаться на банки, но чаще — на микрофинансовые компании (МФО), сообщили в региональном отделении Центробанка.

«С 1 октября 2027 года банки и микрофинансовые компании будут оперативно передавать сведения об оформленных потребительских кредитах и займах в бюро кредитных историй. А те незамедлительно направят их в личный кабинет заемщика на Госуслугах», — рассказала заместитель управляющего Отделением Банка России по Тюменской области Ольга Патрактинова.

По данным регулятора, жалобы на банки по-прежнему составляют более 70% от общего числа обращений, однако их количество незначительно снизилось. Клиенты стали реже выражать недовольство ипотечным и автокредитованием, а также вопросами, связанными с банковскими картами и исполнительным производством. При этом выросло число жалоб на отказы в проведении операций и ограничения по счетам, что эксперты связывают с усилением мер по борьбе с мошенничеством.

В то же время претензии к микрофинансовым организациям выросли на 15%, достигнув 660 случаев. Сейчас доля таких жалоб составляет 20% от общего объема. Чаще всего клиенты МФО обращаются к регулятору из-за случаев кибермошенничества и необходимости исправления ошибок в кредитных историях.

Новый закон позволит гражданам оперативно узнавать о взятых на их имя кредитах. Это даст возможность отказаться от займа в «период охлаждения», если деньги были оформлены мошенниками или решение о кредите было принято импульсивно.

За первое полугодие 2026 года жители Тюменской области, Югры и Ямала оформили свыше 21 тысячи ипотек на 89 миллиардов рублей. Это в 1,5 раза больше, чем в прошлом году.

Читайте «Север-Пресс» в мессенджере «Макс».