Житель Лабытнанги отсудил у известного маркетплейса компенсацию за отмену заказа

В Лабытнанги местному жителю удалось взыскать с известного маркетплейса неустойку и компенсацию морального вреда за отмену заказа. О прецеденте стало известно из доклада Роспотребнадзора ЯНАО о защите прав потребителей в 2024 году.

«Истцом на сайте магазина <...> была совершена покупка двух товаров на сумму 1 094 рубля. При оформлении заказов оплачена сумма доставки 150 рублей. Доставка первого товара была задержана на 28 дней, а второй товар был отменен магазином в одностороннем порядке, денежные средства за товар возвращены потребителю, а денежные средства, уплаченные за доставку товара, нет», — рассказали в докладе представители ведомства.

Тогда покупатель направил претензию маркетплейсу, потребовав выплатить неустойку и вернуть деньги за доставку. После частичного отказа ямалец обратился в суд с иском о выплате неустойки в 255,75 рубля, компенсации морального вреда в размере 10 тысяч рублей и штрафа. Обращение жителя Лабытнанги поддержал Роспотребнадзор.

В июле прошлого года мировой суд исследовал все материалы дела и встал на сторону северянина, решив удовлетворить его требования частично. Так, с маркетплейса взыскали неустойку за просрочку передачи товара, штраф в размере 1612,88 рубля. Моральную компенсацию снизили до 3 тысяч рублей.

В Telegram анонимный пользователь заявил о нарушениях со стороны известного маркетплейса в Ноябрьске. Неизвестный рассказал, что в одном из отделений нарушают трудовые права подростков, заставляя работать по 10—12 часов. Сам магазин отрицает все обвинения.

Самые важные новости — в нашем telegram-канале «Север-Пресс».