Возврат билетов авиакомпании «Ямал» обойдется пассажирам недешево

Сегодня в салехардском суде прошли слушания по иску жителя города к авиатранспортной компании «Ямал».

Истец приобрел билет Салехард - Москва - Салехард, но в силу некоторых обстоятельств отменил свою поездку и за двадцать дней сдал билеты. Ему на карточку из девятнадцати тысяч четырехсот вернули всего девять тысяч двести рублей. Он написал письмо в авиакомпанию с просьбой объяснить, из чего складывалась перечисленная сумма денег. Не получив ответа, обратился в управление Роспотребнадзора по ЯНАО. Оказалось, что авиакомпания за процедуру аннулирования брони и возврат билетов берет с каждого по три тысячи рублей, а также в зависимости от их класса и подкласса удерживает до двадцати пяти процентов от их стоимости. Если гражданин приобретет невозвратный билет, то его обмен и возврат вообще запрещен. В этом конкретном случае один из приобретенных билетов был подкласса «эконом оптимальный», где разрешено удержание двадцати пяти процентов от тарифа. Мировой судья Наталья Третьякова вынесла свой вердикт: действия авиакомпании были правомерными, в удовлетворении иска отказать. Начальник отдела защиты прав потребителей окружного управления Роспотребнадзора Оксана Широкова не согласна с решением суда и намерена подать апелляцию. Она рассказала корреспонденту ИА «Север-Пресс», что они так и не добились от авиакомпании разъяснений по калькуляции суммы за процедуру аннулирования билетов, которая составляет три тысячи рублей.