0
0
ИИ или нет: как понять, что собеседник «неживой»
За последние пару лет нейросети научились очень убедительно подражать живой речи. Понять, что вы разговариваете не с человеком, а с роботом, становится все сложнее. Однако есть несколько характерных деталей, по которым можно вычислить искусственный интеллект. Какие нюансы в диалоге должны вызвать подозрение, узнал «Север-Пресс».
Топ-15 признаков, что собеседник в чате — робот
1. Слишком вежливый
Текст звучит так, будто его вычитали три редактора и юрист: благодарим, ценим, уточним, постараемся. Он вежлив, безопасен, без острых углов и живых оговорок. Даже если попросить упростить, стиль останется «стерильно нейтральным», клише никуда не денутся.
Ответ ИИ на провокацию будет нейтрален и корректен. Юмор получается предсказуемым, сарказм — осторожным, конфликта нет. Это следствие встроенных фильтров безопасности: лучше «недоостро», чем рискованно.
Живой человек чаще допускает шероховатости: то ирония промелькнет, то разговорный оборот, то местечковый жаргон.
Юлия Егорова
директор по маркетингу «Компании РМС»
2. Ничего личного
Искусственный интеллект не может сослаться на личный опыт. Он не скажет: «Сегодня в соседнем магазине гречка опять на двадцатку подорожала — я чуть не выронил корзину». Вместо этого будет скучное: «Рост цен на продукты продолжает беспокоить потребителей». Нейросеть не знает, что такое реальные эмоции, бытовые мелочи, личная боль или радость. Попросите поделиться историей — получите обобщение.
Нет внутренних мемов, локальных шуток команды, отсылок к прошлым разговорам, деталей в духе «Как мы это делали в прошлый раз с Петей». Если задать вопрос про общий контекст отношений, ИИ уйдет в общие формулировки или промахнется.
И да, обожаемые фразы нейросетей — «по мнению экспертов» и «исследования показывают». Звучит солидно, но в девяти из десяти случаев никаких экспертов за этим нет. Ни фамилий, ни источников, просто шаблон для веса.
Алексей Оносов
основатель компании «Юнисофт»
3. Как по учебнику
Если ответ строится по идеальной композиции, словно из учебника, — это нейросеть. Вступление, аккуратные абзацы, плавные связки, резюмирующий вывод. Даже когда просите ответить кратко, ИИ умудряется выстроить мини-эссе. Люди чаще нарушают симметрию: перескакивают, вставляют ремарки, меняют тему на лету, спорят сами с собой.
4. Идеальная грамотность и искусственные ошибки
Чаще всего ошибок у ИИ нет вообще, каждая запятая на месте, фразы идеально согласованы. В обычных переписках так не бывает: кто-то спешит, кто-то сокращает, кто-то ставит смайлики вместо точки.
Однако иногда искусственные модели стараются вставлять небольшие огрехи, чтобы казаться настоящими, но делают это по шаблону — одни и те же ошибки повторяются снова и снова. Присмотритесь к двойным пробелам или странным согласованиям вроде «для различных платформ — социальные сети». Мелочь, но выдает машину.
5. Богатая фантазия
Иногда ИИ страдает «галлюцинациями» — уверенно выдает ерунду, не имеющую отношения к реальности. Бот может наврать с датой, выдумать имя или сослаться на несуществующие источники. Особенно заметно это в бесплатных версиях нейросетей, которые «застряли» в 2021 году: новостей после этого они просто «не видели».
Проверка простая: попросите источник, перейдите по ссылке, попробуйте найти цитату в поиске. Пусто? Перед вами, скорее всего, ИИ.
Юлия Егорова
директор по маркетингу «Компании РМС»
6. «Фирменный» штрих — шаблонность
Нейросети любят использовать шаблонные заголовки и отглагольные существительные в начале абзацев. Например, «анализ данных», «разработка стратегии», «внедрение решений». Эти конструкции свойственны методичкам, но не живому разговору.
ИИ обожает фразы вроде «Важно отметить, что», «Нельзя не упомянуть», «В связи с этим можно сделать вывод». Они создают ощущение академичности, но часто не несут смысла. Если текст весь состоит из таких «вводных» — есть подозрение, что автор бот.
7. Не интересуется в ответ
Люди задают вопросы намного чаще, чем ИИ. В живых диалогах около двух третей реплик — это вопросы. У нейросетей — всего несколько процентов. Им не нужно уточнять, они просто строят ответ. Плюс боты любят зеркалить фразы собеседника: повторяют сказанное или переформулируют его, создавая иллюзию «понимания».
Иногда чат-боты начинают кидать ссылки «по теме», будто помогая. Люди так почти никогда не делают — для этого нужно слишком много действий.
8. Всегда быстр и бодр
Бот ответит молниеносно даже на сложный вопрос. У человека есть паузы: подумать, выбрать слова, загуглить что-то. Машина присылает длинные, выдержанные по тону тексты практически сразу, ночью и утром одинаково бодро, без признаков усталости. Серия уточнений не сбивает ритм, но нить разговора может иногда «обнуляться»: модель повторит прежние тезисы, вежливо пересоберет мысль, но не вернется к вашему прошлому нюансу.
У голосовых ассистентов это особенно заметно: речь течет гладко, без вдоха и запинок. Если вдруг произошла задержка в несколько секунд — скорее всего, сообщение уже не машина пишет, а подключился живой оператор.
9. Краткость — сестра таланта
У нейросетей около 40% реплик состоят из одного слова, а три четверти — из коротких предложений до семи слов. Живые собеседники так редко общаются: человек многое уточняет, вставляет эмоции или междометия.
10. Липовое всезнайство
Нейросеть одинаково экспертно обсуждает «фарму», налоговое право и DevOps, попадая в терминологию, но на самом деле разбираясь в темах лишь поверхностно. Попросите реальный кейс с цифрами, метриками, ошибками и выводами из практики — получите очередной шаблон.
11. Размазывание мысли
Часто ИИ повторяется: может несколько раз сказать одно и то же, немного изменив порядок слов. Например: «Важно изучить целевую аудиторию, чтобы понять ее потребности. Анализ аудитории поможет глубже понять, чего хотят клиенты». Та же мысль, но размазана.
12. Гиперпослушание
Попросите «ровно 1500–3000 знаков», «строго три абзаца», «без слова алоэ» — требования будут соблюдены почти педантично. Дайте конфликтующие указания — ИИ выберет наиболее «безопасную» трактовку или вежливо попросит уточнить, не нарушая формата.
13. Не учитывает контекст
Если в ответ на ваши вопросы поступают странные ответы, как будто вас недопоняли, – это первый признак того, что на второй стороне с вами общается нейросеть. Нейросетевые ответы часто не учитывают контекст ситуации и выпадают из него.
14. Иностранный «шпион»
На неродном языке часто проступают переводные коллокации: корректные, но чуть чужие формулы, редкие синонимы вместо бытовых связок. Попросите локализацию под конкретный жаргон или региональный оборот — модель может «перегреть» клише или перепутать контекст.
15. «Как тебя зовут?»
Еще один лайфхак — спросить, как зовут собеседника, или попросить его представиться. Нейросети редко представляются конкретным человеком (только если их обучили так делать), обычно они или уходят от ответа, или говорят, что с вами разговаривает цифровой помощник.
Сергей Вепренцев
учредитель агентства «Маркетика», управляющий партнер «Деловая репутация»
Как распознать голосового бота
Тембр голосовых помощников может быть обманчиво мягким, дыхание — как у живого человека, но в голосе часто слышится легкий металлический оттенок. Интонации ровные, хотя человек говорил бы чуть рвано, с естественными колебаниями и эмоцией. Чувствуется, что голос собран из готовых кусков.
Сами ответы тоже сильно выдают ИИ. Вместо «Секундочку, сейчас посмотрю» он выдаст слишком правильную формулировку, например: «Уточняю ваш запрос».
Лучший способ проверить — задать неожиданный вопрос или резко сменить тему. Мозг человека перестроится моментально, а нейросеть споткнется, начнет тянуть время или выдаст заученную, неуместную фразу.
«Север-Пресс» писал, что в России на 62% выросло число вакансий с указанием владения ИИ. Чаще всего этот навык требуют от контент-менеджеров, администраторов и SMM-специалистов.
Самые важные новости — в нашем telegram-канале «Север-Пресс».
0
0
Теги: