0
0
Что делать, если банкомат выдал меньше денег
Если с банкоматом произошла любая техническая ошибка, то первым делом стоит запомнить, а лучше сфотографировать его номер. Также необходимо зафиксировать точное время, когда вы совершали операцию.
«Затем нужно обраться в тот банк, который выпустил карту, даже если снятие наличных происходило в банкомате другого банка. На сайте банка можно оставить письменное заявление-претензию или связаться с оператором колл-центра по телефону», - рассказала агентству «Прайм» старший преподаватель департамента правовых дисциплин университета «Синергия» Наталия Пшеничникова.
Эксперт советует в обращении максимально детально описать произошедшую с вами ситуацию, в том числе указать информацию о месте и времени снятия наличных, а также приложить фотографию с номером банкомата. Когда ваша заявка будет зафиксирована, вы получите sms-уведомление.
«Ситуация разрешится максимально быстро, если вы снимали деньги в банкомате банка, который выпустил карту. В этом случае есть шанс на разрешение ситуации в течение 3-7 дней. Если же банкомат был сторонний, то, как правило, срок увеличится до 30 дней. Ведь банк будет заниматься возвратом денег через платежную систему», - отметила эксперт.
Однако сначала в проблемном банкомате должны найти излишки. Для этого должна быть проведена инкассация банковского устройства, анализ ленты по операциям и проверка файлов банкомата. По статистике, деньги удается вернуть в 98% случаев.
0
0
Теги: