ЦБ зафиксировал рост жалоб на блокировку карт на Ямале

В первом полугодии 2026 года от жителей Тюменской области, Югры и Ямала поступило более 300 обращений, связанных с блокировками карт и дистанционного обслуживания. В пресс-службе ЦБ РФ подробно объяснили, почему это происходит и как исключить себя из «черных списков».

«Такое может произойти, если, например, вы сами трижды неверно ввели пин-код. Или вы ночью переводите крупную сумму родственнику в другой регион. В этом случае банк, подозревая, что это могут быть мошенники, на два дня заблокирует перевод и заморозит карту», — подчеркнули в пресс-службе регулятора.

Банки обязаны незамедлительно реагировать на подозрительную активность по счетам. Самыми частыми причинами ограничений становятся: техническая ошибка, защита от кражи, закон № 115-ФЗ (исполнение требований по противодействию отмыванию нелегальных доходов) и подозрение в дропперстве (то есть, попытке перевести деньги на счет или карту из единой базы данных мошеннических реквизитов ЦБ).

Банк обязан официально назвать клиенту причину введения ограничений. Если данные гражданина внесены в базу по требованию МВД, банк заблокирует онлайн-банкинг в обязательном порядке. Решение можно оспорить на официальном сайте в разделе «Сервисы» — «Обратиться в Банк России» и затем «Обжаловать включение сведений в базу данных о мошеннических операциях».

В заявлении необходимо указать свои данные, в том числе номера карт и счетов, название своего банка, подробно описать ситуацию. Специалисты в течение 15 рабочих дней примут решение — удалять из дропперской базы или нет. Если же сведения в нее внесла полиция, то вопрос решить не удастся, пока не закончится следствие. При заморозке онлайн-операций и карты счет не блокируется, можно пользоваться своими деньгами и совершать любые банковские операции в офисе банка, предъявив паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, уточнили в ЦБ РФ.

Минимальный платеж по кредитной карте — это обязательная сумма, которую нужно вносить каждый месяц, чтобы закрывать часть долга. Банк рассчитывает ее на следующий день после окончания отчетного периода. Размер зависит от величины задолженности, условий кредитования и типа операций.

Читайте «Север-Пресс» в мессенджере «Макс».