«Яндекс» ответил ямальцам, кто включает платное ожидание в такси

Жительница ЯНАО после включенного водителем такси счетчика за якобы ожидание обратилась с жалобой в службу поддержки «Яндекс Go». В компании ответили на волнующий многих пассажиров вопрос: кто инициатор наценки. Подробности узнал «Север-Пресс».

«Я вышла на улицу, водителя на месте не было. При этом сработало начало ожидания. По факту я, пассажир, ждала машину, а не такси меня. <...> Водитель объяснил, что ожидание включает сервис, а не он», — рассказала девушка.

Служба поддержки объяснила, что сервис «автоматически» не активирует эту функцию. Более того, выяснилось, что таксист включил ожидание раньше, чем нужно.

«Это нарушение правил. Команда качества проверит историю поездок этого водителя и примет меры. Платить за ожидание не нужно», — заявили в «Яндекс Go».

На днях мигрантам на Ямале запретили работать таксистами. «Север-Пресс» выяснил, чем обернется для пассажиров нововведение.

Самые важные новости — в нашем telegram-канале «Север-Пресс».