Ямальцам объяснили, что делать с ошибочными счетами за отопление

Жители Ноябрьска пожаловались на завышенные счета за отопление в сравнительно теплую зиму. Горожане подозревают, что в платежки закралась ошибка. В департаменте тарифной политики, энергетики и ЖКК округа дали северянам пошаговую инструкцию, куда и как можно обратиться с этой проблемой.

«Что произошло с системой отопления в нашем городе этой зимой? Показания счетчиков зашкаливали, вроде зима была теплая, а отопление как в лютые морозы оценили. Отопление подорожало в среднем на две тысячи [рублей]. Просим разобраться! Пострадали жильцы не одного десятка домов», — написала жительница Ноябрьска под постом главы города Алексея Романова.

Кто выставляет счета за ЖКУ и как с ними связаться

За начисление платы и выставление счетов на жилищно-коммунальные услуги ответственны платежные агентства, центры обслуживания клиентов ресурсоснабжающих организаций и управляющие компании, объяснили в департаменте тарифной политики, энергетики и ЖКК ЯНАО. Чтобы исправить возможную ошибку в расчетах, ямальцам нужно обратиться в ответственную организацию. Контактные данные указаны в квитанции. Сотрудники помогут проверить платежный документ и сделают перерасчет, если ошибка подтвердится.

Жителям Ноябрьска, например, следует обращаться в Единый расчетно-информационный центр ЯНАО. Связаться с организацией можно через онлайн-центр обслуживания, сообщество в соцсети «ВКонтакте» или позвонив на горячую линию: 8 (800) 250-60-06.

Что делать, если обращение отказались рассмотреть

В этом случае нужно написать жалобу в окружной департамент государственного жилищного надзора. Отправить ее можно через портал ГИС ЖКХ, мобильное приложение «Госуслуги Дом» или письменно в адрес департамента. Кроме того, получить консультацию можно по телефонам, указанным на сайте.

В середине февраля прокуратура обязала коммунальщиков Надыма сделать перерасчет платы за воду в домах. Надзорное ведомство вмешалось в вопрос после жалоб жителей на черную воду из кранов.

Самые важные новости — в нашем telegram-канале «Север-Пресс».